Dans le cadre du #FBT18, TOM a interviewé Stéphane Hugon, sociologue et co-fondateur de l’institut Eranos. Il explique que d'un point de vue sociologique, la personnalisation à outrance n'est pas toujours bon. Dans le voyage d'affaires, les entreprises doivent plutôt chercher à mettre en place des clusters dans lesquels les voyageurs peuvent s'identifier.
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