Grâce à son assistant personnel de voyage Zoé, le Club Mandaley offre aux voyageurs fréquents un service ultra-personnalisé visant à faciliter et fluidifier leurs déplacements.
Le Club Mandaley, service donnant accès à plus de 1 000 lounges d’aéroports à travers le monde, a créé Zoé, un assistant personnel de voyage dédié aux voyageurs d’affaires et aux particuliers. Cette solution gère de manière autonome les réservations de voyages des clients du Club Mandaley en se basant sur les informations personnelles - paiement, mode de vie, préférences…- que ses utilisateurs fournissent au moment de leur inscription. Zoé a également été développée pour alerter les voyageurs en temps réel concernant les annulations ou retard de vols, sur les changements de portes d’embarquements ou encore sur les bagages.
Accessible tout le temps et depuis n’importe quel endroit, l’assistant personnel du Club Mandaley peut également mettre en place des transferts d’aéroports, mais aussi effectuer des réservations de dernières minutes. Par exemple, l’utilisateur peut demander à Zoé de réserver un restaurant pour la soirée et l’assistant se chargera de trouver la meilleure option selon les goûts du client. Alimentée par un système d’intelligence artificielle, l’assistant personnel du Club Mandaley apprend à connaître ses utilisateurs et améliore ses propositions au fur et à mesures de leurs interactions. Par ailleurs, chaque requête effectuée par le client auprès de Zoé lui rapporte des miles aériens, qu’il peut utiliser via les programmes fidélités de plusieurs grandes compagnies.
Aujourd’hui, l’assistant personnel du Club Mandaley ne se présente encore que sous la forme d’une plateforme en ligne adaptée aux smartphones. Une application mobile devrait être développée courant 2019.
Photo d'ouverture : © Nordwood themes (unsplash)
