Lufthansa City Center lance LUCY, une plateforme de distribution basée sur la norme NDC, destinée à optimiser les opérations de ses franchises.
L’agence de voyage Lufthansa City Center (LCC) vient de lancer sa propre plateforme de distribution, LUCY. Développée en partenariat avec Atriis Technologies, cette nouvelle solution normée NDC donne aux différentes agences LCC et à leurs clients un accès direct aux contenus de plusieurs compagnies aériennes, hôtels et GDS.
Plus spécifiquement, les agences et clients de Lufthansa City Center qui utilisent LUCY peuvent accéder aux contenus d’Amadeus, de Sabre et de Travelport. Ils peuvent aussi directement réserver leur billet de trains auprès d’Heathrow Express ou d’Amtrak et choisir parmi les offres des compagnies aériennes Lufthansa, British Airways, American Airlines et de quelques compagnies low-cost. LCC compte ajouter par la suite les offres d’Air France et d’Emirates, les services de quelques assureurs et ceux de certains loueurs de voitures. « Outre les fonctionnalités classiques de recherche, de réservation de livres et de billetterie, les utilisateurs peuvent également utiliser tous les services auxiliaires et les activités d'après-vente via LUCY, sans devoir passer par aucune autre plateforme », précise dans un communiqué Jürgen Siebenrock, vice-président Sales Home Markets & Global Key Account Management chez Lufthansa Group Hub Airlines.
Optimiser les opérations de ses franchises avec la NDC
Grâce à LUCY, LCC offrirait donc à ses multiples franchises une offre commerciale attractive dont les tarifs mensuels sont moins élevés que ceux habituellement proposés sur le marché de la distribution. « Avec cette nouvelle plateforme, nous faisons un grand pas en avant en matière d’optimisation des processus au sein des opérations de nos franchises ainsi qu’en termes d’unification des technologies traditionnelles de réservation externe », affirme Uwe Müller, directeur général de LCC International GmbH.
Par ailleurs, la création de LUCY s’inscrit dans le rapprochement de LCC avec le Lufthansa Group NDC Partner Program. En basant sa plateforme de distribution sur la norme NDC développée par IATA, l’agence de voyage internationale de Lufthansa propose une offre qui se veut exhaustive, flexible et transparente, en adéquation avec les attentes des voyagistes et des voyageurs.
Les phases pilotes qui ont été menées auprès d’agences LCC en Italie, en Suisse, en Belgique, ou encore en Pologne ont notamment aidé à développer et ajuster la plateforme selon les besoins de ces agences de voyages.
Photo d'ouverture : © Lufthansa, Norbert Nagel
