Le 15 juin dernier, la 2nde édition du Future Of Customer Relationship, organisée par TOM en partenariat avec BlueLink, a réuni les décideurs du Travel (OTA, hôteliers, transporteurs, AGV, TMC…) pour évoquer l’impact des nouvelles technologies et des tendances naissantes sur la relation client. Voici le résumé en vidéo.
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