7 mois après son lancement, Accorlocal est revenu sur son expansion et sa stratégie mobile avec son partenaire marketing Ad4screen.
Lancée depuis le mois de novembre 2017, l’application AccorLocal a été imaginée par les équipes d’AccorHotels pour replacer l’hôtel au cœur de la vie de son quartier. « On a constaté que depuis 50 ans, Accor s’adresse au voyageur de la même manière. Mais l’arrivée de plateformes comme Airbnb ou Booking a changé la manière d’appréhender l’hospitalité. Il fallait donc parvenir à recréer de la valeur au sein de l’hôtel », a expliqué Pierre Lecat, CMO d’AccorLocal. Il est difficile d’imaginer aujourd’hui qu’un passant pousse les portes d’un hôtel pour accéder à la salle de gym ou qu’un voyageur d’affaires s’arrête pour déposer un costume au pressing. C’est pourtant l’ambition d’Accorlocal qui propose sur son application — disponible sur iOS et Android — d’accéder aux services d’un hôtel mais aussi à des services externes. « Nous pouvons par exemple mettre un espace au sein de l’hôtel à disposition d’un professeur de Yoga qui n’a pas de salle. On travaille également sur la mise à disposition d’espaces de coworking à l’hôtel », a précisé Pierre Lecat. Le responsable du projet a expliqué que les services liés au bien-être — cours de Yoga, de Fitness ou les brunchs — constituaient les services les plus plébiscités par les utilisateurs de l’application. Quant aux espaces de coworking, Accor semble avoir perçu le potentiel d’une tendance émergente dans le secteur. Grâce à cette offre hybride, Accorlocal permet de créer de l’animation au sein des établissements hôteliers du groupe Accor.
Un développement agile
Bien que l’on parle d’une application mobile, pour l’heure, l’offre d’Accorlocal regroupe 300 hôtels situés à Paris, Strasbourg et Lyon uniquement. « Aucun hôtelier du groupe Accor n’a l’obligation de souscrire au programme AccorLocal », a indiqué Pierre Lecat. L’application recense entre 8000 et 10 000 utilisateurs actifs par mois. Des chiffres plutôt convaincants pour un projet mené en autonomie. « Nous sommes basés en dehors des locaux d’Accor et fonctionnons véritablement en mode startup. Ça nous permet de ne pas nous laisser entraîner par l’inertie qui peut exister au sein d’un grand groupe », a souligné Pierre Lecat. Parti de 4, la jeune pousse intragroupe comptabilise aujourd’hui 10 collaborateurs.
Le mobile au cœur de la stratégie
Cette réussite, la marque du groupe hôtelier la doit aussi à son partenaire Ad4screen, agence spécialisée en marketing mobile. « Sur une période d’une semaine, on a fait passé l’application de la 80e place au Top 3 des applications Lifestyle dans le classement de l’Appstore. Un avantage crucial lors d’une phase de lancement », a raconté le CMO, soulignant la performance de l’agence. En 2018, la jeune marque prévoit de consolider sa présence en Ile-de-France — où elle enregistre 91 % des téléchargements de son application — avant d’entamer un déploiement sur d’autres grandes villes françaises. Elle a pour volonté d’être une plateforme inclusive pour les hôteliers du groupe Accor. « À terme, l’idée est de pouvoir proposer les services d’un hôtel Ibis, d’un Jo & Joe mais aussi d’un Sofitel », a déclaré Pierre Lecat. Si elle possède un site web depuis mars 2018, la jeune pousse mise principalement sur le mobile pour réussir son expansion. Une stratégie pertinente étant donné « qu’en 2017, 175 milliards d’applications mobiles ont été téléchargées et que les mobinautes français ont dépensé près de 1 milliard d’euros via leurs applications la même année », a indiqué Philippe Leclercq, Managing Partner chez Ad4screen.
Photo d’ouverture : © Free-photos
