Airbnb teste actuellement le format des Stories, rendu populaire par Snapchat, pour inspirer les utilisateurs de l’application avant un voyage.
Le spécialiste de la réservation d’appartements entre particuliers vient d’intégrer une nouvelle fonctionnalité à son application mobile. Baptisée Travel Story, elle permet aux utilisateurs de réaliser des vidéos de 10 secondes sur la plateforme. Chaque séquence peut être accompagnée d’une légende (200 caractères maximum) et d’un lieu. Après Snapchat, Instagram, Facebook et Google, c’est au tour d’Airbnb d’adopter le format Story, populaire sur les réseaux sociaux. Pour le moment, la fonctionnalité est testée uniquement en version bêta via un panel d’utilisateurs restreint. Elle est d’ailleurs exclusivement compatible avec la dernière version de l’application sur iPhone. Les Stories publiées peuvent être également visionnées sur le site web d’Airbnb.
Optimiser l’expérience utilisateur ou les coûts marketing ?
En parallèle, la société a développé une page FAQ pour guider les utilisateurs concernant l’utilisation de la nouvelle fonctionnalité. Lorsqu’un internaute visionne les Stories créées par d’autres utilisateurs il peut accéder à plus d’informations sur le lieu qui est mis en scène dans la vidéo. Travel Story vise donc bel et bien à inspirer les membres de la communauté. Pour autant, Airbnb n’a donné aucune information concernant l’intégration définitive de la fonctionnalité. Mais cette phase de test restreinte devrait logiquement être suivie d’une ouverture au grand public. L’occasion pour le spécialiste de la location de proposer à sa communauté un contenu vidéo, très prisé des internautes.
Un aperçu des stories publiées par une utilisatrice sur le site Airbnb © Airbnb
Mais c’est également l’opportunité pour Airbnb de générer du contenu marketing sur sa plateforme. En faisant la promotion des destinations qu’ils visitent, les voyageurs donnent de la visibilité aux activités et hébergements recensés par Airbnb. Une raison qui pourrait justifier les conseils donnés par la firme à ses utilisateurs sur la manière de réaliser et d’éditer leur Story. D'autant plus si elles peuvent être partagées sur d'autres réseaux sociaux. Pour l'heure, aucune information n'a été apportée sur la question. Autre sujet sur lequel la firme ne s’est pas prononcée, la question de la modération. La société validera-t-elle les contenus proposés par sa communauté avant de les publier ? Les différents agissements d’Airbnb rendent ses objectifs flous. En adoptant un format star sur des réseaux comme Facebook ou Instagram, la société ambitionne-t-elle de devenir le réseau social du Voyage ?
Un aperçu des stories publiées par des utilisateurs sur le site Airbnb © Airbnb
Photo d’ouverture : © Anthony DELANOIX
