Après avoir racheté la startup Tripl, Trivago fait l’acquisition d’une seconde entreprise spécialisée dans l’intelligence artificielle. Il s’agit de TripHappy, une jeune pousse basée aux Etats-Unis qui exploite l’IA pour faire remonter des résultats adéquats aux besoins des consommateurs lorsqu’ils recherchent des hôtels en ligne. Pour Trivago, ce rachat s’inscrit dans son processus de personnalisation de l'expérience client, tendant à devenir un véritable parcours sur-mesure. « Nous sommes toujours à la recherche de moyens novateurs pour résoudre le problème de la recherche d'hôtels pour permettre aux voyageurs de trouver facilement l’hébergement idéal », confie la cheffe du développement de Trivago Elie Matta dans un communiqué.
Fondée en 2015, TripHappy génère aujourd’hui ses recommandations grâce aux données qu’elle récolte sur plus de 25 000 quartiers et 10 000 villes américaines.