L'aéroport d'Abu Dhabi vient d'adopter un système de capteurs permettant la gestion de files d'attente et des flux de passagers. Une solution technologique visant à renforcer la sécurité et l'efficacité des processus tels que l'enregistrement ou le passage au bureau de l'immigration.
Sur les traces de Dubaï, l’aéroport d’Abu Dhabi met enfin un pied dans l’innovation technologique. La structure vient de mettre en place un système de gestion des files d’attente et des flux de passagers pour renforcer l’efficacité de l’enregistrement, de la sécurité, de l’immigration et des bagages. Une solution technologique intelligente visant également à booster la satisfaction des voyageurs.
Vers un modèle d'« aéroport du futur »
Plus de 450 capteurs ont été installés dans 19 zones des terminaux 1 et 3 de l’aéroport aboudabien. Cette installation massive permet au personnel de l’aéroport d’assurer une surveillance en temps réel, aidant à gérer les incidents et files d’attente grâce aux données fournies. Un module de « Desk Planner » a également été intégré au système de l'aéroport pour prévoir la demande dans les zones de sécurité et d’immigration et une application disponible sur appareils mobiles et ordinateurs, connectée aux capteurs, alimente directement le centre de gestion de l’aéroport et d’autres canaux d’information réservés au personnel aéroportuaire ainsi qu’aux partenaires de l’aéroport.
« Ce projet a été essentiel pour relever le défi croissant qu’est créer un équilibre entre l'augmentation du volume de passagers et l'efficacité opérationnelle », affirme Abdul Majeed Al Khoori, PDG par intérim d'Abu Dhabi Airports, dans un communiqué. « Améliorer le service client tout en maintenant les normes les plus strictes en matière de sécurité, de sûreté et d'efficacité opérationnelle grâce à des solutions innovantes est l'un de nos principaux objectifs à Abu Dhabi Airports », conclut-il. Grâce à l’installation de ce dispositif à la pointe de la technologie, l'aéroport d'Abu Dhabi adopte une vision tournée vers l'innovation pour, à terme, se transformer en « aéroport du futur ».
Photo d'ouverture : © Ralf Roletschek (Wikimedia Commons)
