Huit mois après la création de leur coentreprise, Alibaba et Marriott ont annoncé la future mise en ligne d'un portail de réservation exclusif à la Chine, mine d'or pour les spécialistes du voyage. En s'appropriant ce marché, Alibaba et Marriott comptent concurrencer la nouvelle alliance Ctrip - AccorHotels.
Il y a huit mois, la plateforme de voyage et d’e-commerce Alibaba formait une coentreprise (joint venture) avec Marriott. Une occasion pour le groupe hôtelier de rendre ses offres accessibles sur le marché chinois et une opportunité pour Alibaba d'élargir son offre.
En signe de concrétisation de leurs ambitions, Marriott annonçait mardi dernier à Shanghai le futur lancement d’un portail de réservation accessible depuis Fliggy, la plateforme de voyage d’Alibaba. Ce service, uniquement réservé au marché chinois, couvrira dans un premier temps un éventail de 600 des propriétés de Marriott dans la zone Asie-Pacifique. Les voyageurs chinois devront patienter quelques temps avant d’avoir accès à la totalité des 6 500 hôtels et résidences gérés par le groupe hôtelier sur le globe.
La Chine, mine d’or pour les spécialistes du voyage
En 2016, les touristes chinois ont déboursé 261 milliards de dollars dans le monde entier, selon l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies. Des dépenses en hausse de 12% par rapport à 2015... Pour les hôteliers comme pour les agences de voyages, la Chine est indubitablement une cible à privilégier. Tout en proposant des offres exclusives aux voyageurs chinois, Marriott s’adapte à leurs habitudes financières. Le groupe hôtelier a déclaré qu'il souhaitait permettre aux membres d'Alibaba de séjourner dans certains de ses hôtels les plus populaires sans fournir aucun acompte et en payant après le départ. « Le monde change. On passe des gens économisant pour acheter les meilleurs sacs à main et montres aux gens qui économisent pour acheter des expériences de luxe inoubliables », déclarait dans un communiqué Craig S. Smith, président de Marriott Asie-Pacifique, promettant de récompenser les clients fidèles avec encore plus d’expériences.
Selon Arne Sorensonle, président Global de Marriott, le partenariat avec Alibaba avait déjà encouragé « quelques millions » d’utilisateurs de la plateforme e-commerce à s'inscrire au programme de fidélité du groupe hôtelier, rapporte China Daily. Face au couple Ctrip-AccorHotels, Alibaba et Marriott semblent lancés sur la bonne voie.
Photo d'ouverture : © Leighklotz - Flicker
