Après s’être intéressée à la biométrie, Emirates sera la première compagnie aérienne à utiliser 3D SeatMapVR, un logiciel de « mapping » pour les avions, développé par la société Renacen. Basé sur un système de réalité virtuelle, cet outil permettra aux passagers d’apprécier le décor de la cabine et les caractéristiques de n’importe quel siège dans l’avion. Si les voyageurs ne sont pas munis d’un casque VR pour explorer la cabine en 3D, le logiciel leur offre au moins une vue à 360°. Le logiciel a, par ailleurs, été pensé pour fonctionner sur tout appareil et tout navigateur afin de simplifier son installation par les passagers.
Grâce à 3D SeatMapVR, Emirates compte ainsi augmenter les ventes additionnelles en donnant aux voyageurs la possibilité de tester et comparer les sièges avec espace supplémentaire pour les jambes ou les sièges haut de gamme.