La TMC australienne vient d’annoncer que son assistant intelligent baptisé Sam va avoir une version dédiée aux travel managers. L’application va également profiter de quelques améliorations.
Sam est un assistant intelligent qui accompagne les voyageurs d’affaires. Il intègre différents services et les combine dans une interface simple : un tchat. Disponible au travers d’une application, le service permet non seulement de discuter avec un assistant virtuel, qui répond aux questions et notifie également les utilisateurs, mais aussi d’accéder à toutes les informations relatives à leur déplacement. Lorsque nous avions rencontré Michel Rouse, CTO EMEA de FCM Travel Solutions, en décembre dernier, il nous avait confié qu’une version destinée aux travel managers pouvait être envisageable.
C’est aujourd’hui chose faite. Cette version dédiée aux travel managers va leur permettre d’être notifiés dès lors que les voyageurs rencontrent un problème afin d’agir en conséquence ou de prendre contact avec eux. Ils pourront ainsi gérer les imprévus lorsqu’ils seront en situation de mobilité. Si un vol d’un collaborateur est annulé par exemple, ils recevront une notification de Sam et pourront rapidement en réserver un autre.
Des améliorations pour la version voyageur
Du côté de la version des voyageurs, FCM a annoncé quelques améliorations dès la fin du mois d’avril. Sam sera disponible en Norvège, Finlande, Suède, Allemagne, Pologne et au Danemark et Pays-Bas. L’application va permettre de synchroniser automatiquement les réservations, d’intégrer un SBT, de discuter avec un consultant FCM dans un tchat et de partager sa localisation en cas de risque relative à la sécurité. Le service Sam Community permet quant à lui aux voyageurs de partager leurs bons plans ou conseils aux autres utilisateurs. Après Facebook Messenger, FCM compte également intégrer Sam à l’Echo d’Amazon et WeChat.
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