HRS a mené une nouvelle étude évaluant l’impact des solutions de paiement virtuel sur les coûts d’hébergement dans le voyage d’affaires.
Le distributeur hôtelier HRS a mené une étude dans laquelle il analyse 30 000 réservations d’hôtels effectuées par les entreprises. La moitié des réservations réalisées ont été effectuées avant que l’entreprise ait installé une solution de paiement virtuel, tandis que l’autre moitié a été réalisée avec une solution de paiement digital. Pour HRS, l’objectif de l’enquête était d’évaluer l’impact des solutions de paiement virtuel sur les coûts directs dans l’hôtellerie. L’adoption d’une solution de paiement virtuel offre plus de flexibilité et de transparence à l’entreprise sur les dépenses d’hébergement. Par exemple, le voyageur n’a pas besoin de payer à l’avance ni de traiter par la suite les notes de frais liées à ses déplacements. Si les entreprises savaient que l’utilisation d’une solution de paiement virtuel engendre des avantages indirects, l’enquête HRS démontre pour la première fois qu’elle génère également des économies directes.
Une baisse de 12%
Selon HRS, après la mise en place d’une solution de paiement virtuel par l’entreprise, le tarif moyen des chambres réservées est passé de 112,3 € à 98,6 €, soit une baisse de 12 %. Pour HRS, cette réduction des coûts est le résultat de deux facteurs. D’une part, en utilisant une solution de paiement digital, les voyageurs ont tendance à réserver leur chambre 2,5 jours plus tôt qu’auparavant. Ensuite, les données de l’étude démontrent que les réservations bénéficient moins aux chaînes internationales qu’aux hôtels locaux et régionaux. Les voyageurs d’affaires utilisant une solution de paiement digital ont plutôt tendance à se tourner vers des prix moins élevés. Les hôtels hors chaînes internationales proposent souvent de meilleurs prix pour une qualité égale, du fait qu’ils n’ont pas à s’acquitter de frais de franchise notamment. Autre réduction de coûts : l’étude démontre que les solutions de paiement digital réduisent le taux de non-présentation (« no show ») passant de 4,1 % à 3,5 %. Ce taux correspond à la proportion de réservations pour lesquelles le voyageur ne se rend pas à l’hôtel, ce qui entraîne des frais supplémentaires.
Les voyageurs réservent davantage d'hôtels moins chers
Pour HRS, cette nouvelle étude met en lumière un nouvel avantage apporté par les solutions de paiement digital : la réduction de coûts directs, grâce à la transparence. « L’étude montre que la transparence apportée par les solutions de paiement virtuel oriente les voyageurs vers des hôtels moins chers. En effet, leurs comportements évoluent et ils réalisent des économies... sans même s’en rendre compte. Ce phénomène éclaire sous un autre jour les discussions autour des avantages du paiement virtuel, puisque jusqu’à présent on parlait surtout d’économies indirectes », a commenté Christian Gall, vice-président Payment Solutions d’HRS dans le livre blanc.
Photo d'ouverture : © Olu Eletu
