Delta Air Lines équipe l’aéroport de Londres-Heathrow avec sa solution RFID pour effectuer le suivi de bagages sur les vols en provenance des États-Unis.
Delta Air Lines importe sa technologie de traçage par RFID (radio frequency identification, ndlr) à l’aéroport international de Londres-Heatrow. Cette nouveauté offre la possibilité aux passagers des vols transitant depuis les États-Unis vers l’aéroport de Londres de garder un œil sur leurs bagages. Pour accéder au service, il leur suffit d’installer l’application Fly Delta sur leur smartphone. L’application envoie alors des notifications push en temps réel à son utilisateur pour lui signaler chaque déplacement de sa valise. Depuis novembre 2017, la technologie RFID développée par Delta est conforme à la certification 753 d’IATA sur le tracking des bagages. Delta devient ainsi l’une des premières compagnies aériennes américaines à disposer d’un dispositif technologique certifié en matière de traçage RFID. D’après la réglementation, l’instauration de solutions RFID au sein des aéroports permettrait de réduire la mauvaise gestion de bagages (perte, arrivée au mauvais endroit, retard, etc.) de 25 %.
La mise en place d’un tel service est également l’opportunité d’optimiser l’expérience de voyage des passagers. D’après les premiers résultats, la technologie développée par Delta permet aux voyageurs de suivre leur bagage pendant 99,9 % du parcours, d’un simple coup d’œil sur leur smartphone. Un suivi rendu possible en ajoutant simplement des étiquettes RFID sur chaque bagage enregistré, les antennes et balises RFID placées dans les points stratégiques de l’aéroport tout au long du parcours de la valise, se chargeant de localiser l’objet. En plus de notifier l’utilisateur des déplacements de son bagage, l’application propose également une carte qui retrace l’intégralité de l’itinéraire emprunté par chaque valise. Une fonctionnalité disponible uniquement aux États-Unis pour l’heure.
Récemment, Delta Airlines est arrivé six fois en tête du classement établi par le département américain des transports sur la question de la gestion des bagages. L’installation de la solution RFID de Delta dans les grands hubs européens, comme Paris et Amsterdam, devrait se faire dans les prochains mois. À plus long terme, la compagnie américaine prévoit d’équiper les 344 aéroports du globe dans lesquels ses avions transitent. Quant aux voyageurs qui réservent un vol au départ de Londres-Heathrow opéré par Delta via Virgin Atlantic, ils peuvent d’ores et déjà profiter du service de tracking de bagages en utilisant l’application Fly Delta (iOS/Android).
Photo d'ouverture : © Michał Parzuchowski
