Axa Partners, l’entité AXA dédiée à la construction de solutions pour ses partenaires, vient d’annoncer le lancement de Pleez, son assistant personnel développé avec la startup Wiidii. Mêlant intelligence artificielle et humain, il permet de répondre à une multitude de demandes de la part des utilisateurs.
Axa Partners se lance aussi sur le marché très populaire des assistants personnels. Nommé Pleez, son assistant a été développé avec la startup Wiidii qui allie intelligence artificielle et humain afin de répondre aux besoins de ses partenaires. « Les assistants personnels s’appuyant uniquement sur l’intelligence artificielle atteignent-ils leurs limites ? », interroge Axa dans un communiqué afin de justifier ce choix.
Via la voix ou une messagerie instantanée au sein de l’application, le voyageur peut demander de recevoir des recommandations sur un restaurant, réserver un billet d’avion ou une chambre d’hôtel par exemple. Comme beaucoup de solution du même type, un chatbot répond aux questions simples et lorsqu’il s’agit de demandes plus complexes, c’est un conseiller qui prend la main. Un système similaire à celui de Wiidii.
« Depuis trois ans, le marché de la conciergerie traditionnelle est profondément bouleversé, notamment avec l’entrée de nouveaux acteurs digitaux entrainant ainsi de nouveaux modes de consommation. C’est pourquoi nous lançons PLEEZ, avec pour ambition d’offrir une expérience unique aux clients de nos partenaires. Le lancement en Europe n’est que la première étape. PLEEZ sera déployé dès janvier 2018 sur le continent américain et en Asie dans le courant de l’année prochaine.», déclare Serge Morelli, Directeur général adjoint d’AXA Partners dans un communiqué.
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