Amplitudes est un réseau d’agences de voyage qui regroupe trois métiers : agence de voyage loisirs, tour-opérateur auto-distribué (à la manière de Marco Vasco ou Voyageurs du Monde) et agence de voyage d’affaires. Créé en 1991, il est présent dans la région de Toulouse et à Paris et compte une centaine de collaborateurs. Dans le domaine du voyage d’affaires, Amplitudes possède des clients dans le secteur Bancaire, la Finance et sert deux ministères, entre autres. En tout, elle gère 200 comptes clients de grandes ou de moyennes tailles. Pour mieux répondre à leurs besoins, l’entreprise veut créer des SBT sur-mesure grâce aux briques technologiques de Sabre. Rencontre avec José Martinez, Président et Fondateur d’Amplitudes.
José Martinez, Président et Fondateur d'Amplitudes
Pouvez-vous nous en dire plus sur ces SBT sur-mesure ?
José Martinez : Nous nous adressons aux PME voire aux ETI qui ont des besoins simples. Aujourd’hui, les SBT existants sont de grosses machines qui comportent de nombreuses fonctionnalités. Ils sont adaptés aux grandes entreprises aux besoins complexes mais moins aux plus petites entreprises. Nous avons donc relevé les fonctionnalités les plus utilisées sur Traveldoo, Concur et KDS et avons choisi de nous en tenir à cela. Avec ce SBT sur-mesure, un client peut donc proposer la réservation d’un billet d’avion, d’un billet de train ou d’une chambre d’hôtel. L’outil s’adresse à des entreprises à la politique voyage peu complexe. Par exemple, il ne propose que quelques catégories de collaborateurs. La validation est à un niveau seulement et la gestion comptable et analytique est elle aussi simplifiée. Il est également possible d’obtenir des informations ou d’effectuer une modification sur mobile. Ce support est incontournable aujourd’hui et il est important d’y proposer des services aux voyageurs. A terme, nous aimerions, à travers notre application, pouvoir mieux communiquer avec eux. Cela pourrait se traduire par des alertes en cas de perturbations par exemple.
Vous avez déjà développé un SBT sur-mesure pour Airbus. Comment s’est passée cette collaboration ?
Airbus nous a contacté en 2009 afin de mettre au point un moteur de réservation pour ses collaborateurs dans un contexte loisirs. L'an dernier, nous avons mis à jour cet outil nommé Aviator en intégrant de nouvelles technologies. Pour y accéder, les collaborateurs passent par le portail d’Airbus et arrivent sur le site que nous avons créé avec leurs informations de profil. L’outil permet pour le moment de réserver un billet d’avion. La validation est assurée par le comité d’entreprise d’Airbus. Nous envisageons de proposer également la réservation d’hôtel et la location de voitures. Pour effectuer leur réservation, les collaborateurs ont le choix entre 3 opérateurs. Plus de 80% du volume de billets émis passent par notre SBT donc il semble être particulièrement apprécié. Dans les deux prochaines années, nous prévoyons près de 40 000 réservations via Aviator.
Pour mettre au point ce SBT, vous vous êtes servis des briques technologiques de Sabre ?
Nous ne sommes pas une entreprise technologique et nous avions besoin d’un support technologique fiable. Le point fort de Sabre est d’avoir une technologie totalement ouverte au service de ses clients. Nos développeurs ont pu utiliser les API sans être des spécialistes de l’aérien. En plus de nous apporter les moyens techniques, ils nous ont apporté un accompagnement indispensable et ce depuis 2009. Le fait de posséder notre propre outil de réservation nous permet de réaliser une économie de 60 000 € car c’est ce que coûterait une solution tierce.
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Photo d'ouverture : Igor Ovsyannykov
