Le groupe Expedia vient d'effectuer une mise à jour de son offre de logiciels Expedia Powered Technology pour renforcer l'efficacité du dispositif d'analyse et de gestion de revenus dédié aux hôteliers. Parmi les nouveautés phares, trois nouvelles fonctionnalités de l'outil analytique Rev+.
Le groupe Expedia, l’une des OTA leaders, propose la suite de logiciels Expedia Powered Technology, imaginée pour aider ses partenaires hôteliers à accroître leurs connaissances du marché et leurs activités commerciales. Rev+, la solution d’analyse intégrée au portail Expedia Partner Central (EPC), rencontre un franc succès auprès de ses partenaires hôteliers. En toute logique, le groupe a donc effectué une mise à jour de l’outil pour proposer de nouvelles fonctionnalités qui renforcent l’efficacité de l’analyse de marché.
Du nouveau pour renforcer la gestion et l’optimisation des revenus
Les trois nouvelles fonctionnalités de Rev+ permettent aux partenaires hôteliers d’effectuer des estimations du taux d’occupation du marché avec plus de précision. Grâce à des algorithmes intuitifs de prévisions, le gérant d’hôtel est capable d’estimer le nombre de chambres qui sera vendu pour une période et une destination précise.
Une offre de yield management
L’analyse va aussi plus loin. Grâce aux données récoltées au travers d’EPC, Rev+ est en mesure d’optimiser les prix de l’hôtelier, sous la forme de conseils. En fonction des tarifs concurrents et des tendances du marché, l’outil avertit l’hôtelier sur l’opportunité d’optimiser ses prix. En ayant une visibilité sur l’estimation des tendances de réservations couplées aux pratiques concurrentes, l’hôtel est en mesure, d’augmenter, de baisser ou tout simplement de s’aligner sur l’offre du marché.
Rev+ offre également l’opportunité à ses utilisateurs de personnaliser leurs alertes. Quand un hôtelier va préférer analyser les tendances de réservation, un autre attachera plus d’importance aux tarifs appliqués par son concurrent local. La personnalisation des alertes offre donc l’opportunité aux acteurs d’accéder, avec plus de facilité, aux données qui les intéressent. Une fonctionnalité qui marque clairement la volonté du groupe de proposer un outil pratique et sur mesure aux professionnels de l’hôtellerie.
Expedia : un partenaire technologique pour les hôteliers
Avec Rev+, l’objectif est clair pour Expedia. Le groupe profite de sa solution pour se positionner comme un véritable partenaire technologique auprès des partenaires qui n’ont pas le savoir-faire ou les moyens nécessaires pour développer un outil en interne. Lancée sous la forme d’une série de « test-and-learn », basée sur les retours d’expérience des utilisateurs, l’offre Rev+ permet désormais de mieux répondre aux besoins des hôteliers de manière sur mesure.
Renforcer l’offre consulting du groupe Expedia
Un accompagnement technique, mais aussi humain. Outre les 5000 développeurs et ingénieurs en charge d’imaginer les solutions techniques offertes par Expedia Powered Technology, 3000 spécialistes du secteur hôtelier sont déployés sur le terrain, en contact direct avec les partenaires. En France, Expedia gère 80 % du marché hôtelier. 15 000 hôtels utilisent la plateforme de réservation développée par l’opérateur et peuvent donc, s’ils le souhaitent, accéder aux outils analytiques. C’est auprès de ce panel qu’Expedia teste actuellement l’efficacité de son dispositif à l’aide de ses experts de terrain.
Répondre aux enjeux actuels grâce à des phases de développement en cycle court
En parallèle, le service de recherche et développement travaille, sous la forme de cycles courts, allant de 90 à 120 jours, à l’élaboration d’outils qui répondent aux tendances actuelles. Le développement de modèles de distribution basés sur l’assistance vocale ou encore l’intégration de la réalité augmentée aux plateformes sont des exemples de ce que pourraient être les modes de réservation de demain. Durant la conférence de presse, Johann Sparfel, Seniorr Director France, DACH & Eastern Europe, a révélé qu'environ 1,2 milliard de dollars ont été investis dans la technologie en 2016.
Vers une offre de package
L’opérateur déclare également vouloir adapter son offre au comportement des voyageurs qui n’envisagent désormais plus un séjour en tant que destination, mais plutôt comme une expérience. C’est donc le rôle des acteurs de l’hôtellerie de proposer des parcours de visite autour d’une thématique, des services locaux ou encore des activités basées autour de leur établissement pour satisfaire au mieux les attentes de leurs clients.
