Depuis 2014, Axa s’intéresse au développement des assurances paramétriques, ces contrats fondés sur l’utilisation d’un paramètre corrélé à un dommage ou une perte pour un assuré. Dans la continuité, l’assureur vient de lancer Fizzy, la première assurance paramétrique contre les retards de vols, basée sur la technologie blockchain.
On vous l’avait dit, la blockchain ou « chaîne de blocs », une nouvelle structure de base de données décentralisée, est en phase de transformer la manière dont on échange de la « valeur » de manière digitale. Une innovation qui ouvre le champ au développement de nouveaux services. En Europe, Axa fait partie des grands groupes qui s’intéressent à cette technologie.
Après la recherche, place aux actes. Au mois de septembre, l’assureur a lancé Fizzy, un service inédit d’assurance contre les retards d’avions basé sur la blockchain. L’offre a été développée par les équipes du pôle Innovation de l’assureur, Axa Next et Axa Global Travel Insurance, mais aussi celles de la récente entité Global Parametrics. Le service Fizzy repose sur l’utilisation du dispositif Blockchainiz, imaginé par la startup lilloise Utocat pour le secteur des banques et des assurances.
Comment ça marche ?
« Votre vol a 2h de retard ? Recevez votre argent sans le réclamer », voilà la promesse affichée en page d’accueil du site. Un service on ne peut plus simple, mais selon l’assureur, c’est le premier à exploiter le potentiel de la blockchain auprès du grand public. Pour souscrire son assurance de retard de vols, le voyageur doit s’enregistrer sur la plateforme ou à l’aide de l’application disponible sur iOS et Android au plus tard, deux semaines avant son départ.
L’assurance paramétrique contre les retards de vols
Fizzy étant connecté aux bases de données du trafic aérien mondial, il est en mesure de constater un retard d’avion de manière autonome et donc d’enclencher le processus d’indemnisation automatiquement. Pour les voyageurs, c’est la fin d’une lourde prise de tête. Fini les procédures de réclamations. Quel que soit le motif du retard, au-delà de deux heures, avec Fizzy, vous avez la garantie d’être indemnisé de manière instantanée sur le compte de la carte bancaire qui a servi au paiement du billet. Quant au montant, il est communiqué directement au voyageur avant même de souscrire au contrat et varie en fonction du produit d’assurance sélectionné. Il faut compter en moyenne un tiers du prix du billet.
Comprendre la Blockchain
Imaginée initialement pour gérer les flux de crypto-monnaies — ces devises digitales comme le Bitcoin ou son rival l’Ether —, la blockchain est capable d’assurer d’autres fonctions. Chaque monnaie digitale possède sa version de la blockchain pour stocker et échanger ses datas. Pour développer son service inédit, c’est la blockchain Ethereum protocole de gestion de l’Ether, qui a été retenue par le groupe spécialiste de l’assurance et de la gestion d’actifs.
Contrairement à la blockchain Bitcoin, peu intéressante pour les entreprises, l’Ethereum offre aux utilisateurs la possibilité de créer des contrats intelligents (smart-contracts) grâce au langage Turing-complet. C’est sur ces « smart-contracts » que l’assureur a développé sa plateforme d’assurance paramétrique qui couvre les retards d’avions.
100 % automatisé, 100 % sécurisé
L’intelligence du protocole Ethereum est basée sur la part d’automatisation et le haut niveau de sécurité des transactions effectuées. Grâce à ce dispositif, Fizzy est en mesure d’offrir un service innovant aux voyageurs. Encore en phase de test sur les correspondances transatlantiques directes entre Paris et les États-Unis, Axa a pour projet de l’étendre à l’ensemble du trafic aérien mondial à l’horizon 2018 et plus tard de l’appliquer aux réseaux ferroviaires et routiers.
Développer la logique B2B
En parallèle, l’assureur travaille actuellement sur le développement de dispositifs similaires applicables sur d’autres polices d’assurance. Mais pour y parvenir, la collecte de données représente une tâche de longue haleine pour l’équipe en charge du projet. Quant à l’assurance contre les retards de vols, l’assureur compte développer des partenariats avec les agences de voyage et les compagnies aériennes pour développer son produit dans une logique B2B. On peut imaginer une déclinaison du service en marque blanche, intégré directement sur les sites de réservation. L’occasion d’augmenter la flexibilité du dispositif pour les voyageurs et de renforcer l’expérience client auprès des voyagistes.
