Phil, le bot d'AccorHotels
Depuis hier, Google permet à des entreprises tierces de s’inviter dans l’interface de Google Assistant. C’est le cas d’AccorHotels, qui met à disposition son bot Phil, déjà présent sur Facebook Messenger, sur les mobiles iOS et Android, sur Google Home ou que tous les appareils compatibles.
Pour l’utiliser, il suffit de prononcer à haute voix « Ok Google, je veux parler avec AccorHotels ». Et l’assistant de Google lui donner la main. Phil peut alors renseigner l’utilisateur sur les équipements disponibles (parking, salle de réunion...) ou sur des informations pratiques concernant l’hôtel choisi (horaires, adresse, etc.). S’il souhaite réserver, il est renvoyé vers le site ou l’application du groupe. Bientôt, le bot pourra suggérer de bonnes tables parmi plus de 3 000 restaurants du groupe ou trouver un hôtel en fonction des envies renseignées par l’utilisateur (hôtel design, proche de la mer, à proximité d’un golf...).
« En se rendant disponible sur l’Assistant Google, AccorHotels se place de nouveau aux avant-postes des dernières évolutions technologiques et entre de plain-pied dans l’ère du conversationnel intelligent. Phil, dans la continuité de nos autres services digitaux, a été imaginé puis construit en suivant une volonté forte : anticiper les futurs besoins des clients et mettre le digital au service de leurs attentes. Nous sommes convaincus du fort potentiel d’apprentissage de Phil, qui augure de très beaux échanges entre les voyageurs et le jeune concierge digital d’AccorHotels », indique Soumia Hadjali, VP Digital Operations du groupe AccorHotels.
Voyages-sncf.com a aussi dévoilé récemment son POC (proof of concept - expérimentation) sur Google Assistant.
