Une étude menée par Innofact dans 5 pays indique que les voyageurs d’affaires français se sentent vulnérables et manquent de confiance quant à la capacité de leur entreprise à les aider en cas de danger. Lors de son événement annuel, Concur en a profité pour présenter sa solution mobile visant à renforcer le duty of care. De son côté, Eventiz organise également un grand événement dédié à la sécurité des voyageurs en décembre prochain.
L’enjeu du devoir de protection, communément nommé « Duty of Care » dans le Voyage d’Affaires, exige depuis longtemps une sérieuse organisation de la part des entreprises. Mais l’actuel contexte géopolitique, la multiplication des attaques terroristes et des incidents climatiques forcent, plus que jamais, les entreprises à trouver des solutions efficaces pour porter assistance à leurs collaborateurs en cas de danger. Or, les résultats d’une étude réalisée en août dernier par Innofact pour le compte de Concur en France, en Allemagne, en Afrique du Sud, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni auprès d’un panel d’au moins 1 000 salariés dans chaque pays, montrent que les voyageurs d’affaires ressentent un sentiment de vulnérabilité et manquent de confiance envers leur entreprise en cas de danger. Et c’est en France que les employés se montrent les moins confiants quant à la capacité de leur entreprise à leur porter assistance en cas de danger. Ils ne sont en effet que 48% à considérer que leur employeur pourrait leur venir en aide s’ils se trouvaient dans une situation risquée. C’est peu par rapport à l’Afrique du Sud ou au Royaume-Uni, où ils sont respectivement 66% et 63% à se montrer confiants.
Selon l’étude, ce sont pourtant les répondants français qui ont été les plus nombreux à affirmer avoir déjà été confrontés à une situation risquée comme une inondation, une émeute, une attaque terroriste, un tremblement de terre, etc. Moins d’un tiers d’entre eux (28,5%) déclarent de ne pas avoir été contactés par leur entreprise durant l’incident. Quant à ceux qui affirment avoir été contactés par leur employeur, ils sont nombreux à avoir été satisfaits par l’assistance qui leur a été portée (47%), voire très satisfaits (24%). La satisfaction est également au rendez-vous en Afrique du Sud (38% et 30%) et légèrement inférieure au Royaume-Uni (34% et 24%).
D’une manière générale, les répondants savent que les entreprises ont pour obligation de leur porter assistance en cas de danger. Alors que la plupart des personnes interrogées accepteraient la mise en place de mesures de surveillance supplémentaires des voyageurs, c’est toutefois en France et aux Pays-Bas qu’il y a le plus de résistance (20% et 28% respectivement), contre seulement 1 répondant sur 10 au Royaume-Uni et 6% en Afrique du Sud qui affirment y être fermement opposés.
Evidemment, les entreprises peuvent recourir aux technologies pour renforcer le duty of care. Lors de la 4e édition de Concur Fusion Exchange, la filiale de SAP a présenté à certains clients et prospects sa solution Concur Locate et Active Monitoring. Avec cette application, le collaborateur pourra à tout moment se géolocaliser et demander l’aide de son entreprise.
https://youtu.be/I65rQ7QfQfM
Défi de toutes les entreprises de tous secteurs d’activité, la sécurité sera le thème de la 9e édition du TOTEC. Durant cette journée de conférences, 600 décideurs du Leisure et du Business Travel (acheteurs, travel managers et fournisseurs) assisteront à des conférences sur les technologies permettant d’accroître la sécurité des voyageurs.
Image d’ouverture : Fotolia – James Thew
