La compagnie Air New Zealand a récemment dévoilé son agent virtuel nommée Sophie. Réalisée en partenariat avec la jeune société Soul Machines, spécialisée dans les avatars intelligents, elle est capable de comprendre et de répondre aux questions posées par les voyageurs.
La mission de Soul Machines est de donner de la crédibilité à des personnages virtuels grâce à l’intelligence artificielle et des technologies qui permettent de reproduire des visages proches de la réalité. Son PDG, Mark Sagar, a reçu deux oscars pour ses effets visuels dans Avatar et King Kong. Dans le cadre d’un de ces évènements qui a eu lieu il y a quelques semaines, Air New Zealand a présenté Sophie, son agent virtuel élaboré avec Soul Machines. Sophie est un « humain digital », grâce à l’intelligence artificielle d’IBM Watson, elle est capable de comprendre et de répondre à des questions sur Air New Zealand ou plus largement sur la Nouvelle Zélande. Elle possède les mêmes expressions faciales qu’une personne réelle. Grâce au machine learning, elle apprend de ses différentes interactions.