A l’occasion du Digital Day, une journée portée sur l’impact du digital dans le secteur du Tourisme lors du salon IFTM 2017, une table-ronde s'est tenue sur l'augmentation des revenus dans les moyens de transport.
La Compagnie propose des vols Paris-New York en classe affaires deux fois moins chers qu’une classe affaire standard. La société met à disposition des passagers une tablette tactile individuelle contenant une sélection variée de films, émissions télévisées, musique, presse digitale et e-books. Elle peut être utilisée hors de son socle pour travailler, suivre le plan de vol ou consulter le menu.
La Compagnie a fait le pari du Wi-Fi. « Nous allons connecter nos avions car c’est un service attendu du consommateur », a expliqué Jean-Charles Perino, Directeur général délégué Vente et Marketing et co-fondateur de La Compagnie. L’une des pistes de réflexion de La Compagnie est de proposer du contenu et non du matériel, dans une démarche « Bring your own device ». Mais la société réfléchit encore à la manière de commercialiser ce service. Le prix de l’installation du Wi-Fi est important et complexe à évaluer car il évolue avec le temps. Jean-Charles Perino a développé ces propos en expliquant qu’il dépend de l’installation, de la compagnie, du modèle de l’avion, etc. Il a précisé que cela dépend surtout de l’évolution de la technique : « Aujourd’hui les avions sont pensés et construits pour recevoir le Wi-Fi, ce qui facilite son installation et réduit son coût, ce qui n’était pas le cas avant ».
Générer des revenus grâce au Wi-Fi
Skydeals est une jeune startup dédiée au développement des services à bord des engins qui proposent le Wi-Fi. C’est une solution de divertissement à bord basée sur le shopping, proposant des ventes privées et des réductions aux voyageurs. Elles sont ciblées en fonction du fichier client et ont une limite de temps. L’application est accessible gratuitement sur l’ensemble des devices personnels du passager et sur les écrans des avions. Skydeals est capable de personnaliser les offres grâce aux données que possèdent les compagnies 2 à 3 mois avant le vol.
Julien Sivan, CEO de Skydeals, a expliqué que la rentabilité du Wi-Fi est complexe. En effet, si la connexion est payante, le taux d’usage est compris entre 2% et 3% seulement, ce qui n’est pas rentable. Et si le service est gratuit, la solution est insatisfaisante car le réseau n'est pas assez puissant pour satisfaire l’utilisation de tous les passagers. Selon Julien Sivan, Skydeals est le premier service à pouvoir rapporter de l’argent aux compagnies grâce au Wi-Fi. Le CEO de Skydeals a expliqué que les croisiéristes sont les premiers à avoir vendu des services à bord à travers les boutiques ou les excursions par exemple. Des solutions comme Oceandeals, en cours de développement, vont proposer des produits locaux aux passagers, afin de capter des dépenses habituellement réalisées à quai. Il a exprimé son désir de poursuivre cette réflexion pour les trains mais a relevé la problématique de la connectivité à bord, qui est quasi inexistante.
Enfin, il a évoqué une piste de réflexion: « On peut imaginer pour le futur, des vols gratuits proposant des services payants à bord, comme un casino par exemple ».
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