Deux plateformes de mise en relation entre les guides et les touristes voient le jour en cette rentrée. MyOfficialGuide et Local Stories ont deux approches distinctes de la visite guidée. Explications.
Les pratiques culturelles sont en pleine mutation avec l'utilisation croissante du digital et l'évolution du comportement des touristes. La notion de médiation culturelle a été introduit récemment dans la langue française afin d’évoquer un ensemble de pratiques plus ou moins reconnues entre certaines offres culturelles et une partie du public. Via des visites ou des conférences, la parole du médiateur conférencier ou du guide est destinée à rendre le public captif. MyOfficialGuide et Mercure l'ont bien compris et proposent deux nouvelles façon d'organiser des visites guidées.
MyOfficialGuide (MOG), une plateforme réservée aux professionnels
MOG s'adresse aux agences de voyage et les met en relation avec des guides professionnels afin de développer l'activité des agences sur la France. Elle donne de la visibilité aux guides professionnels afin de contrer l'expansion de l'économie collaborative. Cette plateforme permet aux guides de gérer leur planning plus facilement et d'être plus visibles. Elle est lancée par trois spécialistes du secteur du Tourisme, du Marketing et du Web et promet une prestation de qualité, une réponse rapide et une relation professionnelle simplifiée.
Mercure et Cariboo lancent les « Local Stories »
« Découvrez les histoires que seuls les locaux connaissent », telle est la promesse de Mercure à propos de ses Local Stories, en partenariat avec Cariboo, startup basée sur le modèle de l'économie collaborative. La chaîne d'hôtels avait déjà lancé les Local Stories via un bot sur messenger. Avec cette plateforme, son but est de créer un lien entre les visiteurs et les locaux qui proposent de leur faire découvrir leur ville. Elle est donc en opposition avec la première plateforme qui est plutôt contre ce modèle collaboratif. La rémunération est fixée par le guide lui-même. Avec cette nouvelle plateforme, Mercure confirme son ancrage local et acquiert une valeur ajoutée à l'expérience hôtelière qu'elle propose à ses clients. Aujourd'hui, les clients des hôtels Mercure de Paris/Ile-de-France, Lyon, Marseille, Toulouse et Bordeaux (80 au total) peuvent bénéficier de ces visites.
Ces deux plateformes présentent deux modes de fonctionnement distincts. Elles s'adaptent pourtant aux même attentes des visiteurs et des professionnels du Tourisme et traduisent l'importance de la place du tourisme culturel en France.
