AccorHotels.com crée une série de gifs pour interagir avec ses internautes

Pour faire vivre sa signature digitale « Feel welcome from the first click », AccorHotels entreprend une nouvelle opération social media : ses clients peuvent désormais communiquer avec la marque sur les réseaux grâce à une série de gifs mettant en scène ses collaborateurs. 

AccorHotels.com lance, dans une volonté de s’adapter aux nouvelles habitudes de communication de ses clients, une série de gifs dénommée « The Feelings ». Sur Facebook  et Twitter, les internautes peuvent désormais communiquer avec la chaîne hôtelière avec 18 gifs qui illustrent des émotions différentes. Ces illustrations, créées par l’agence  WNP 909 et disponibles sur la plateforme Giphy, mettent en scène les hôtels du groupe et leurs collaborateurs. Par exemple, le clin d’œil d’un réceptionniste à l’accueil du MGallery Boutet Bastille remplace l’emoji « ;) ». Le gif d’un client se lovant dans les draps de son lit d’hôtel représente quant à lui le sentiment de bien-être.

Cette initiative s’inscrit dans la continuité des précédentes opérations social media du groupe, qui ont pour thème « Feel Welcome from the first click ». L'année dernière, la marque avait ainsi lancé la campagne #EmojiSearch. Les utilisateurs envoyaient leur combinaison d’émojis avec le hashtag #emojisearch sur Facebook ou Twitter pour qu'AccorHotels leur propose une destination. Avec l'opération #FeelWelcomeFromThe1stTwee, le groupe repérait les nouveaux arrivants sur Twitter grâce au hashtag #MonPremierTweet et leur souhaitait la bienvenue de façon personnalisée. La nouvelle offensive « The Feelings »  et ses gifs inspirés de l’univers de l’hôtellerie « permettent à la marque d’engager une conversation encore plus personnalisée avec les internautes, en créant les conditions d’un échange authentiquement “Feel Welcome”, à la fois chaleureux, humain et empreint d’émotions », écrit AccorHotels.com dans un communiqué.