TailorMadeTour est une solution développée par la société eMinds. Elle permet aux spécialistes du sur-mesure de créer leurs voyages facilement en intégrant tous leurs prestataires.
Si la solution TailorMadeTour existe depuis 10 ans en Italie, le pays natif d’eMinds, société spécialisée dans les solutions technologiques destinées aux voyagistes, son arrivée en France se fait progressivement. Cette plateforme a pour vocation à faciliter la vie des tour-opérateurs. Elle regroupe en un seul lieu et en temps réel l’offre complète de leurs fournisseurs, enrichit par des descriptions et des photos. Via des flux XML ou des web services, les TO ont accès à plus de 70 prestataires de produits touristiques dont des agences réceptives, des GDS ou des loueurs de voitures. Ils peuvent à tout moment ajouter d’autres prestataires et personnaliser leur interface. « TailorMadeTour permet de coter en temps réel et sans attentes des circuits FIT sur mesure en quelques clics, réserver les services en une seule fois et d’améliorer la rentabilité de l’entreprise. », écrit la société.
Si l’outil permet aux TO de proposer plusieurs offres aux agences de voyage, elle donne aussi la possibilité de vendre en direct aux voyageurs. En France, la moitié des clients d’eMinds utilise l’outil pour vendre en direct, selon les précisions d’Irene Losciale, Business Development Manager de la société. D’ailleurs, des agences de voyage ont approché eMinds afin de mettre au point une solution similaire pour s’improviser producteurs de voyage. Mais « créer des voyages demande un savoir-faire et l’expertise est essentielle », selon Irene Losciale. Il semblerait donc que les tour-opérateurs peuvent devenir agences de voyage, mais que l’inverse est difficile.
Une application mobile pour accompagner le voyageur
Autre outil mis à disposition des TO qui souhaiteraient traiter en direct avec les voyageurs : la possibilité de créer une application mobile. Elle centralise toutes les informations relatives au voyage et les documents nécessaires et peut se connecter à des services comme Google Maps. Elle permet aussi de diffuser de la publicité. « Une bonne manière de fidéliser » déclare Irene Losciale. Les TO ont aussi la possibilité de proposer cette application aux agences de voyage qui la mettront à disposition des voyageurs.
Photo d'ouverture : Joshua Sortino
