Dès le 11 juillet prochain, le service d’indemnisation des passagers victimes de retard, d'annulation ou de surbooking de vol RefundMyTicket permettra aux vacanciers d’anticiper les potentiels retards de leurs avions. Il leur suffira de se rendre sur Facebook Messenger sur ce lien et de renseigner leur numéro de vol et la date prévue du départ. Un chatbot, assistant intelligent, estimera un taux de ponctualité, un taux d’annulation et un taux de retard de plus de 3h. Le passager peut ainsi estimer les mesures à prendre afin de voyager sereinement.


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Dénommé Walt’Air, le chabot s’appuie sur des bases de données contenant l’historique de la plupart des vols dans le monde depuis cinq ans — 98% des vols en Europe, selon le service de Claim Assistance. L’ensemble des vols testés par les voyageurs seront ensuite « suivis » par RefundMyTicket. Si l’un d'entre eux ouvre droit à une indemnisation, le passager sera automatiquement averti par l’intelligence Artificielle sur Facebook Messenger.
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