Avec l'application m-Power, Amadeus propose aux voyageurs de gérer toutes les étapes de leurs voyages. Elle permet surtout aux agences de voyages de répondre aux enjeux actuels en proposant à leurs clients des offres personnalisées et adaptées et ce sous leur propre marque.
La nouvelle application d’Amadeus, baptisée m-Power, accompagne le voyageur dans toutes les étapes de son parcours : planification d’activités, réservation de services, live chat avec l’agence de voyage… La proximité entre clients et agences est renforcée. L’application est également un outil marketing pour ces dernières, qui peuvent y lancer des campagnes de promotion basées sur la localisation. Le client reçoit ainsi des offres en temps réel et liées à sa destination.
m-Power, ce « couteau suisse moderne » du voyage comme le désigne la société espagnole, est pour le moment disponible en sept langues et permet de faire plusieurs choses :
- Voir ses réservations, facture, billet électronique, franchise bagage.
- Personnaliser son vol en choisissant son siège et ajouter des bagages supplémentaires.
- Être alerté en cas de modifications de vol.
- Enrichir son expérience en visualisant les points d’intérêt sur une carte.
- Réserver de nombreux services : hôtel, parking, voiture, taxi, transfert, activités.
- Planifier simplement ces activités.
- Utiliser ses cartes de fidélité.
- Réserver rapidement un vol à partir d’un vol passé pour les déplacements récurrents,
- Appeler ou chatter en direct avec son agence via Facebook Messenger, Twitter et WeChat.
De plus, selon Amadeus, les agences de voyage ont accès à une solution personnalisable qui leur permet de promouvoir leur marque et de fidéliser leur clientèle. Elles bénéficient également d’un accompagnement par l'entreprise de gestion. « Derrière le nom m-Power que connaissent beaucoup de nos clients, nous lançons une solution entièrement nouvelle, déclare dans un communiqué Alexandre Jorre, Directeur Marketing Amadeus France. Cette nouvelle application est un concentré d’innovation qui réunit tous les services qu’un voyageur attend d’une application mobile. Nos clients peuvent l’offrir à leurs voyageurs sous leur propre marque et utiliser m-Power pour pousser leurs promotions. Les agences de voyage peuvent ainsi étendre leur service pour continuer de développer et monétiser leur relation client avec un outil ultra compétitif. »
