Pouvoir adapter ses campagnes marketing en fonction des habitudes de sa cible. C'est l'objectif de l'enquête menée par Expedia Media Solutions. La société a recueilli les comportements de voyageurs européens quant à la réservation de leurs vacances en ligne. Des tendances se dessinent ainsi, à travers le prisme des générations : la génération Z et les millennials sont plus influencés par les images et la publicité que leurs aînés.
Le fournisseur de solutions marketing Expedia Media Solutions vient de publier une étude sur les motivations et comportements des voyageurs européens selon leur génération. L’enquête, menée par Northstar Research Partners, s'est intéressée à la recherche et à la planification d’un séjour en ligne par des citoyens britanniques, français et allemands. Les globes-trotteurs ont été séparés en quatre groupes : la génération Z (15-25 ans environ), les millennials (25-35 ans), la génération X (35-45 ans) et les baby-boomers (45-65 ans). « Quand il s'agit de trouver et réserver son voyage, il existe des similitudes et des tendances entre les générations. Mais il existe également quelques différences, développe sur le blog d’Expedia Andrew van der Fetlz, Senior Director pour la région Europe. Pour nous, dans le travel marketing, il est important de comprendre quelles sont ces différences et comment atteindre chaque génération. »
En moyenne, les Européens réalisent 3.7 voyages par an, que ce soit pour les affaires ou le loisir. Le budget est un facteur primordial : 86 % d’entre eux assurent chercher les meilleures offres. Mais selon les générations, les priorités pour choisir leurs vacances diffèrent. Surtout chez les plus jeunes.
La génération Z : ouverte d’esprit, mobile et influencée par la publicité
- 28 % des interrogés issus de la génération Z ont déclaré ne pas avoir une destination à l’esprit ou être en hésitation entre deux lieux (58 %) lorsqu'ils décident de faire un voyage.
- 87 % considèrent que le budget est un facteur primordial lors de la recherche et la réservation de leur voyage. Mais ces jeunes globes-trotteurs allouent plus d’argent pour le vol que les autres générations.
- Alors que 72 % ont assuré que prendre des risques et rayer une liste de « choses à faire avant de mourir » est impératif, 60 % se sont dits intéressés par les voyages reposants avec siestes sur la plage et journées de détente.
- Bien plus que pour les autres générations, une expérience de vie inoubliable et des photos mémorables à partager sont des considérations importantes pour cette GenZ.
- 63 % utilisent leur smartphone pour trouver des inspirations pour leur séjour, 76 % s’en servent pendant leurs vacances.
- Plus de la moitié (53 %) se dit influencée par les publicités aux offres attrayantes ou aux belles images.
Ainsi, c’est l’une des générations les plus consciencieuses quant à son budget. Elle est également plus susceptible d’enclencher un processus de recherche et de planification sans destination prédéfinie. Elle utilise son smartphone pour trouver des sources d’inspiration et son approche des activités pendant le voyage s’apparente au « tout ou rien ».
Les millennials : voyageurs fréquents, axés sur les activités
- Les millennials prennent plus de vacances par an que les autres générations (4.3 vacances par an en moyenne), mais leurs voyages sont moins longs — 8,5 jours en moyenne.
- Seulement 23 % d’entre eux ont une destination à l'esprit lorsqu'ils décident de faire un voyage et près de 80 % affirment que le contenu informatif des destinations ou des marques peut influencer leur décision. 37 % se disent par ailleurs influencés par des blogs ou des articles sur le sujet.
- Les millennials sont plus susceptibles d’opter pour des endroits « hors des sentiers battus » ou des recommandations locales (69 %), ainsi que pour des stations ou croisières tout compris (59 %). Près de 50 % prévoient également leur voyage autour d’une expérience culinaire.
- Avant de prendre une décision, près de 80 % de cette GenY ont lu des critiques. 84 % ont parcouru les commentaires et avis.
- Les principales sources de planification en ligne de ces digital natives sont les moteurs de recherche (51 %) et les OTA (48 %).
Les millennials se déplacent donc plus fréquemment que les autre générations. Si 89 % d’entre eux disent rechercher la meilleure offre, ils disposent d’un large éventail d’intérêts : exploration en plein air, expériences culturelles, voyages familiaux, escapades romantiques…
Influence des publicités sur la décision d'achat, en fonction des générations.
Pour accéder à l'étude complète, c'est ici.
© Photo du slider : Steven Lewis.
