© Bots and Us - Andrei Danescu, CEO et Co-fondateur (gauche) et Adrian Negoita, Co-fondateur
À l’occasion de l’événement robotique Innorobo, la startup Bots and Us présentait cette année la première version de son robot nommé Bo : un robot de service à l’apparence minimaliste, doté d’Intelligence Artificielle (IA) et dédié au renforcement de l'hospitalité dans les établissements privés ou publics, notamment dans les hôtels. Bo a donc retenu l’attention de TOM pour le potentiel qu’il représente pour le secteur du Tourisme, un domaine qui ne cesse d’évoluer et qui donne de plus en plus d’importance à la qualité du service qu’il offre aux voyageurs d’affaires comme de loisirs. Andrei Danescu, Co-fondateur et CEO de Bots and Us, revient sur le concept prometteur de Bo.
En tant que startup spécialisée dans la tech, pourquoi avoir créé un robot de service comme Bo ?
Andrei Danescu : Tout d’abord, l’équipe de Bots and Us est composée de personnes passionnées par la technologie et très intriguées par l’impact qu’elle peut avoir sur la société et les entreprises. Et quitte à impacter notre environnement, nous avons voulu le faire de manière positive. Bo est donc un robot qui se veut utile et qui sert à promouvoir et améliorer l’hospitalité, notamment dans les hôtels où la relation entre les personnes est très importante. Nous voulons donc faciliter la relation client grâce à la technologie. Avec Bo, nous offrons aux clients des hôtels un nouvel élément interactif, qui sait les mettre à l’aise, qui peut les renseigner et qui peut s’intégrer de manière naturelle dans leur vie quotidienne. Par ailleurs, Bo améliore la productivité des établissements en prêtant main forte au personnel dans les tâches qu’ils n’ont pas le temps d’effectuer, par exemple. Chez Bots and Us, nous pensons que les robots comme Bo représentent une réelle valeur ajoutée pour les sociétés du Tourisme, comme les hôtels.
Quelles sont les technologies utilisées derrière le concept de Bo ?
Bo est une combinaison de plusieurs technologies. Il est constitué de capteurs lui permettant de détecter les gens et de se déplacer ainsi que de « mapper » l’endroit où il se trouve. Il est également doté d’un système de reconnaissance de voix et de sons ainsi que de haut-parleurs pour qu'il puisse entendre et parler. Et bien sûr, il y a l’Intelligence Artificielle, la technologie qui est au cœur même de Bo. L’assemblement de ces différents éléments technologiques permet à Bo d’interagir efficacement dans un environnement humain. C’est grâce à l’IA notamment, que Bo peut répondre à vos questions et vous donner des informations spécifiques, mais aussi traiter, comprendre et interpréter des flux massifs de données.
La première version de Bo, qui est un robot minimaliste, n’est âgée que de quelques semaines. Pensez-vous déjà à lui ajouter d’autres fonctionnalités ?
Pour le moment, nous nous concentrons surtout sur le bon fonctionnement de notre robot et nous voulons être réactifs en cas de problème. Nous voulons être sûrs d’avoir un outil complètement performant avant d’ajouter davantage de fonctionnalités. Nous sommes bien évidemment ouverts à l’ajout de nouveautés. Pour l’instant, nous pouvons changer la couleur de Bo, l’habiller, changer sa manière d’interagir… en bref, l’adapter à l’environnement qu’il est censé intégrer.
Cette année, vous présentiez Bo au salon Innorobo. Comment avez-vous vécu cet événement ?
Participer au salon Innorobo fut une expérience très enrichissante pour nous. Nous étions très heureux de voir que la technologie engage et intéresse de nombreuses personnes. Nous avons donc reçu un retour très positif de la part des visiteurs et notamment des professionnels. L’aspect B2B d’Innorobo nous a permis de rentrer en contact avec plusieurs entreprises, dont beaucoup étaient très intéressées par notre concept et semblaient motivées à l’idée d’adopter Bo. Si nous n’avons pas de partenariat concret pour le moment, nous sommes en phase de prospection et sommes en pleine discussion avec certaines sociétés, qui ne sont d’ailleurs pas que des hôtels. Par exemple, nous avons eu une conversation très intéressante avec les Aéroports de Paris… Bo pourrait très bien faire l’accueil dans d’autres environnements que les complexes hôteliers. Dans les restaurants, il serait parfaitement capable de vous indiquer une sélection de délicieux cocktails…
