A l’occasion de l’évènement Phocuswright Europe qui se déroulait il y a quelques jours à Amsterdam, Airbnb est revenu sur l’évolution de sa plateforme depuis près de 10 ans et sur ses projets à venir.
« Nous étions une société technologique au début. Maintenant, les choses ont un peu changé », a commencé par expliquer Olivier Grémillon, Managing Director EMEA d’Airbnb, sur la scène de Phocuswright. Il faut dire qu’en presque 10 ans, la plateforme s’est considérablement diversifiée. « Nous sommes désormais une vraie entreprise du Voyage, nous ne proposons plus seulement du logement. Ce que nous voulons, c’est créer tout un écosystème », a-t-il continué.
Un écosystème grâce à Trips, lancé en novembre dernier et qui permet de réserver des activités avec des locaux, d’organiser des évènements ou d’accéder à des guides. « Nous proposons 100 expériences dans 26 villes différentes actuellement, a détaillé Olivier Grémillon, 90% des avis donnent une note de 5 étoiles ». Pour garder ce niveau de qualité, la plateforme ne veut pas proposer trop d’activités trop vite. Une des volontés fortes d’Airbnb est aussi de proposer des ateliers ou excursions qui ressemblent à la destination. A San Francisco par exemple, il est possible de participer à un « Jellyfish flash mob », un défilé de méduses en papier. « Croyez-moi, vous ne trouverez que cette activité là-bas », a plaisanté le Managing Director EMEA. Même pour des visites plus traditionnelles, comme celle du Louvre par exemple, la plateforme veut proposer une manière originale de découvrir le lieu.
Et si cet écosystème s’enrichissait de la vente de billets d’avion ? Interrogé par TOM, Olivier Grémillon n’a pas pipé mot : « Je ne vais pas vous annoncer là maintenant que nous allons lancer un tel outil demain. Mais nous réfléchissons aux manières d’améliorer l’expérience voyageur, notamment lors de la recherche et la réservation d’un billet d’avion ». Au regard de l’agence de voyage qu’Airbnb est en train de devenir, proposer des vols s’inscrirait dans la continuité de cette stratégie. C’est peut-être aussi ce qui lui manque pour rentrer dans le Top 3 des agences de voyage en ligne. Pour le moment, Airbnb n’occupe que la 4e place derrière Priceline, Expedia et Ctrip.
