Les outils accompagnant les globes-trotteurs dans la recherche de leur prochaine destination se multiplient. En effet, pour les Destination Management Organizations, la concurrence est rude en matière d'inspiration de voyages. Afin d’appuyer leurs stratégies marketing, Amadeus lance son outil d'analyse avancée de données, Amadeus Destination Insight. Une technologie dont a déjà bénéficié Visit Flanders.
Amadeus s’ouvre à la data avec sa nouvelle suite de produits Destination Insight. Développée par la division Travel Intelligence de l’entreprise, composée de 200 experts, cette solution fournit une analyse avancée et en temps réel de données de voyage aux Destination Management Organizations (DMO). L’outil décrypte en effet les tendances de la concurrence et les intentions des voyageurs, pour permettre aux DMO de prendre des décisions stratégiques quant à leurs campagnes de marketing, notamment.
Le rôle des DMO est de coordonner tous les éléments qui composent une destination pour une meilleure gestion possible de cette dernière. Seulement, selon le rapport « Smart decisions for smart destinations using big data » d’Amadeus, elles ont une marge de manœuvre limitée par les données. Le nombre de visiteurs pour une destination n’est recueilli qu’en fin d’année, par exemple. La prise de décision proactive est donc un enjeu clé. Amadeus s’est ainsi lancé sur le terrain de l’analyse des données avec son outil de contrôle. Deux modules complémentaires lui sont accolés : Top View — qui donne aux DMO un aperçu global de leur performance, avec l’accès à un comparateur — et Navigador — qui fournit des données concernant les réservations des agences de voyage.
Nouveau segment
Une solution qu’a déjà pu testé le site Web Visit Flanders, comme client pilote. Steven Valcke, Responsable Business Intelligence et Marketing de la marque déclarait dans un communiqué : « Grâce à Amadeus Destination Insight, la manière dont nous utilisons les données a considérablement changé. Nous pouvons contrôler, chaque semaine, l'impact de facteurs tels que les variations du taux de change sur la demande des voyageurs au sein de nos marchés cibles d'origine et modifier nos campagnes en conséquence. Le simple fait de pouvoir disposer de ce genre de données détaillées nous permet d'être beaucoup plus réactifs face aux développements. »
Une déclaration complétée par celle de Pascal Clement, Head of Travel Intelligence chez Amadeus : « Les destinations capables de comprendre les touristes d'aujourd'hui au travers des données et de répondre à leurs besoins par le biais de campagnes ciblées et efficaces, seront les mieux placées pour tirer profit de l'évolution constante des préférences des voyageurs. » La data est ainsi un nouveau segment pour Amadeus, qui compte bien concurrencer des géants déjà bien installés comme Google Analytics ou ForwardKeys.
© Photo du slider : Andrew Neel.
