Lors du #FCR17, TOM a interviewé Clara Audry, Directrice du développement Europe chez Onefinestay, pour en savoir plus sur le concept de "l'ami en ville" que la jeune société a mis en place dès ses débuts. La société veut être proche de ses clients. C'est pourquoi ses équipes sont aux petits soins pour répondre aux appels ou aux demandes concernant des recommandations ou des problèmes liés au logement. La société rachetée par Accor en avril 2016 laisse à tout ses clients un iPhone à disposition dans l'appartement. Il leur permet d'appeler le service client et d'accéder à une application mobile contenant tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement du logement et sur les bonnes adresses du quartier.
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