Spécialisée dans le Tourisme digital, la jeune-pousse Twelve Solutions développe plusieurs technologies pour rendre les visites culturelles plus interactives et ludiques. Son objectif : créer des « expériences marquantes pour des lieux captivants ».
Twelve Solutions est une une startup caennaise créée il y a deux ans par deux amis désireux d’entreprendre. Passionnés par l’histoire de leur région et par les nouvelles technologies, Yuri Perchey et Vincent Françoise ont ainsi travaillé à faire des outils numériques un nouveau moyen de découvrir les sites culturels.
Ils ont ainsi développé la D-Day Box, audio-guide prenant la forme d’une boite de rations K de la Seconde Guerre mondiale. En autonomie, le visiteur peut découvrir les informations historiques de dix-huit points de rendez-vous répartis sur les plages du Débarquement, en Normandie. Dans ce kit comportant un lecteur mp3, une carte des sites et un e-book, le touriste trouve également un cricket, instrument qui servait de système de reconnaissance pour les parachutistes de la 101e division aéroportée en 1944. Un petit plus historique. Le tout vendu 39,90 €.
L’équipe de Twelve Solutions a également conçu un système de Web Application, le WiVi, destiné à rendre les visites plus interactives. Ce dispositif permet d’accéder à un contenu personnalisé, grâce au Wi-Fi et dans un lieu délimité. Il propose de nombreuses fonctionnalités : audioguide, vitrines virtuelles, quiz, traduction, contenus additionnels… L’objectif est d'apporter une valeur ajoutée à la visite, écrivent les concepteurs sur leur site.
Par exemple, au Centre Juno Beach de Courseulles-sur-Mer (Normandie), le WiVi prenait la forme de tablettes mises à disposition des groupes scolaires, dans le cadre de l’exposition temporaire « De Vimy à Juno ». Les élèves pouvaient suivre l’histoire d’une famille ayant vécu les deux guerres. Ils devaient ainsi résoudre des énigmes sur la tablette pour récolter les pièces d’un puzzle. Le tout, à travers l’exposition et menés par un guide. Dans le même musée, les visiteurs peuvent aussi répondre à des questions en lien avec l’exposition, directement depuis leur smartphone
Une collaboration avec SoyHuCe
Afin de dynamiser d’autant plus la visite des lieux culturels d’un territoire, Twelve Solutions a décidé de travailler avec une autre startup caennaise, SoyHuCe. Cette jeune-pousse a déjà conçu l’iStorypath, guide touristique personnalisé et contextualisé. À travers une application Web, l’utilisateur renseignent ses points d’intérêt et accède ainsi à des parcours thématiques qui lui correspondent, avec une gestion de son trajet en temps réel. Une WebApp a déjà été mise en place au Musée de Normandie ou à l’Office de tourisme de Deauville, par exemple.
Ainsi, les deux sociétés associent leurs technologies respectives, le WiVi et l’iStorypath, pour proposer le WiPath. Les fonctionnalités sont les mêmes que pour le WiVi, mais ne couvrent plus seulement un musée : elles s'étendent sur un territoire. Sans changer d’interface, le visiteur peut découvrir à la fois ses lieux remarquables et ses centres culturels, châteaux… Il se connecte au Wi-Fi de la ville et accède ainsi à des parcours adaptés. Lorsqu’il passe à côté d’un point d’intérêt, les informations (commentaires, sons, photos, vidéos) s’affichent automatiquement sur son smartphone.
Cette technologie enrichie ainsi l’expérience touristique, mais peut également aider les collectivités à la mettre en place. À partir d’une carte de chaleur, elles pourront connaître les trajets de leurs visiteurs et les points de visite les plus appréciés.
Twelve Solutions a pour vocation à devenir un interlocuteur spécialisé pour ces établissements culturels en pleine transition vers le numérique. Elle adapte par ailleurs ses solutions en fonction de son interlocuteur : « Nous nous efforçons d’améliorer le parcours visiteur, de rendre les visites plus accessibles et ludiques et de nous adapter aux besoins de chacun de nos clients », explique la petite équipe de cinq personnes sur son site.
