Cette semaine, Ouibus et Google ont convié les journalistes pour revenir sur quelques chiffres sur le voyage en car, deux ans après la Loi Macron. L’occasion de montrer que le moyen de transport connaît toujours plus de succès et qu’il est souvent réservé à la dernière minute.
Au début de la conférence, Roland de Barbentane, Directeur Général de OUIBUS, a commencé par montrer quelques chiffres sur le voyage en car. En 2015, 0,77 millions de passagers ont voyagé avec ce mode de transport. Un nombre qui a connu une croissance fulgurante, puisqu’ils étaient 6 millions en 2016. En 2017, ils devraient être entre 10 à 15 millions.
Un développement rapide de l’offre et une demande grandissante que Google a également pu remarquer sur son moteur de recherche. Clément Eulry, Directeur Tourisme et Transport chez Google France a révélé que la demande de transport terrestre a progressé de 6% pour le train et le covoiturage de 2015 à 2016 quand elle a progressé de 124% pour le bus. « Le covoiturage a défriché les nouveaux usages en matière de transport et permet désormais au bus de connaître ce phénomène d’explosion », a expliqué Roland de Barbentane.
Les raisons du succès
Le Directeur Général de OUIBUS a ensuite partagé les raisons pour lesquelles OUIBUS était plébiscité. La première raison reste le prix pour 89% des voyageurs. 44% choisissent la filiale pour ses horaires plus pratiques, 42% pour les destinations proposées, 31% pour les points d’arrêt, 26% pour le WiFi à bord et 25% pour les prises électriques. L’année 2016 a connu une croissance de +13% sur les requêtes « moins cher », « pas cher » et « low cost » associées au voyage sur Google Search, par rapport à 2015.
« L’offre nourrit la demande est la demande nourrit l’offre », a-t-il déclaré. Avec le développement de nouvelles routes (recherche par point de départ et d'arrivée) par les réseaux de lignes d’autocars, les jeunes voyageurs sont moins enclins à passer leur permis de conduire ou à posséder une voiture. En voyageant en bus, ils contribuent ainsi au développement de nouvelles routes et ainsi de suite. Si les routes étaient davantage radiales jusque là et desservaient surtout les grandes villes, OUIBUS lance désormais sa phase 2 avec un réseau plus densifié.
Des réservations en ligne et sur mobile
Les chiffres de OUIBUS révèlent que 93% des ventes de billets de bus se font en ligne dont un tiers sur mobile. Cela est lié au comportement très « last minute » des voyageurs en car. 50% des voyages des réservations OUIBUS sont effectuées dans les 3 derniers jours et plus de 40% des clients réservent moins de 24h avant le départ sur l’application.
Pour ajuster son offre, la filiale de la SNCF utilise plusieurs outils, comme Google Trends pour surveiller les recherches effectuées sur la société et ses concurrents ou Saticommerce et YouGov pour mesurer la satisfaction client.
