HotelTonight a annoncé hier avoir levé 37 millions de dollars lors d’un tour de table de série E mené par Accel. Une nouvelle entrée d’argent qui va lui permettre de développer ses nouveaux outils récemment lancés et de multiplier les opérations marketing pour se faire connaître. L’occasion de revenir sur les ingrédients de son succès avec Amir Segall, VP International, à l’occasion de l’évènement Future of Travel organisé par la société Qubit.
Cela faisait de nombreux mois qu’HotelTonight se faisait rare dans la presse ou sur les évènements de l’industrie. L’application spécialisée dans la réservation d’hôtel à la dernière minute revient aujourd’hui en force avec l’annonce d’une levée de fonds de 37 millions de dollars. Un tour de table de série E mené par Accel auprès des investisseurs historiques et de petits nouveaux : RSC Capital, Founder’s Circle et Aspect Ventures. Depuis sa création en 2011, la société basée à San-Francisco aura levé 117 millions de dollars en tout.
Une expérience mobile enrichie
A l’occasion de l’évènement "The Future of Travel : Man vs. Machine" organisé par Qubit, Amir Segall, VP International d’HotelTonight, est venu expliquer ce qui distinguait la société des autres services du marché. L’application, qui permet de réserver des établissements jusqu’à 7 jours à l’avance, met l’accent sur la simplicité et un contenu de qualité. Les 15 hôtels proposés à l’utilisateur dans son périmètre sont choisis pour leur bon ratio qualité/prix. C’est pourquoi il est possible de profiter de prix parfois plus intéressants que sur les autres plateformes. Ce nombre d’établissements restreint pousse les établissements à proposer les meilleures offres.
Ces derniers mois, l’application s’est également enrichie de nouvelles fonctionnalités. GeoRates permet par exemple aux hôteliers d’envoyer des promotions aux voyageurs lorsqu’ils se trouvent à proximité. L’application met également à disposition un espace de tchat afin de répondre aux questions des clients. Ce n’est pas l’hôtelier ni un chatbot qui répond, mais un conseiller HotelTonight. « Cela permet de ne pas déranger l’hôtelier et de garder un côté humain, justifie Amir Segall, mais pourquoi pas, plus tard, intégrer un chatbot pour les questions simples ». La dernière fonctionnalité en date est HT Perks, un programme de fidélité qui permet d’obtenir des réductions à mesure que des réservations sont effectuées.
Un coup d’accélération en 2017
Amir Segall, VP International d'HotelTonight
La levée de fonds va permettre à HotelTonight de continuer sa croissance. En 2016, elle réalisait 300 millions de dollars de volume de réservation. Mais pour cela, elle va devoir mettre les bouchées doubles pour se faire connaître, notamment dans les pays européens, où l’application est moins utilisée qu’aux Etats-Unis. L’opération séduction a déjà commencé en début d’année avec un partenariat avec l’English Premier League’s Chelsea Football Club. Les spectateurs peuvent, pendant un match à domicile, profiter de réductions spéciales pour réserver un hôtel. Ce genre de partenariats ainsi que des campagnes publicitaires devraient se multiplier ces prochains mois. « Notre taux de sensibilisation à la marque est bas mais notre taux de fidélisation est très bon », nous a confié Amir Segall.
Et après ?
Beaucoup d’acteurs du Tourisme ont aussi lancé leur service de réservation en last minute. Pourtant, il semblerait que le succès ne soit pas aussi palpable. « Beaucoup de sociétés ou de startups se sont lancées sur le même segment. Mais ça ne marche pas aussi bien. La raison est simple, nous sommes les pionniers et toute notre offre a été créée autour du mobile. Il ne suffit pas de transférer son inventaire sur le mobile », a expliqué le VP International.
Amir Segall n’a pas révélé les fonctionnalités qui étaient dans les cartons mais il a tout de même donné des pistes pour améliorer la personnalisation. « On peut imaginer que des données météo soient ajoutées. S’il pleut, on proposerait des hôtels très proches et s’il fait beau des hôtels un peu plus loin. On pourrait aussi prendre en compte des critères culturels. Selon la nationalité ou selon le jour de la semaine, on pourrait proposer des établissements plus appropriés », a-t-il informé. Pour le moment, HotelTonight n’utilise que les informations données par l’utilisateur au sein de l’application.
Retrouvez l'étude Future of Travel réalisée par Qubit ici
