EVA, l’assistante de voyage conçue par Vueling

La compagnie aérienne Vueling vient d’accueillir un nouveau membre dans la famille : EVA, l’assistante de voyage qui accompagne les globe-trotters sur leur mobile.

Avec l’essor du mobile et de l’intelligence artificielle, les assistants de voyage commencent à fleurir dans le Tourisme. On connaît Sam dans le voyage d’affaires et Wiidii qui mêle humain et robot. Tous deux se présentent sous forme d’une application. D’autres assistants ont aussi investi les réseaux sociaux. C’est le cas des chatbots de KLM, Voyages-Sncf, Skyscanner ou Lufthansa. Même sans utiliser l’intelligence artificielle, de nombreux acteurs du secteur ont lancé leur application pour accompagner les voyageurs lors de leurs déplacements.

La compagnie Vueling, elle, a décidé d’intégrer une assistante de voyage répondant au nom d’EVA dans son application existante. Il est possible de lui poser des questions via un chat sur les  différentes étapes du voyage en avion, sur l’enregistrement, l’embarquement et la réception des bagages. Sur l’espace « Timeline », elle affiche les informations utiles au moment opportun. La veille, elle peut rappeler d’emporter tel ou tel document. Le jour même, elle affiche la carte d’embarquement et le statut du vol. Une fois arrivé, elle indique le lieu où récupérer ses bagages. Des informations qui peuvent aussi être délivrées via des notifications.

L’application est disponible sur les stores Apple et Android.