Lancé il y a quatre mois, Citron est un chatbot sur Facebook Messenger conçu pour les gens pressés.
27 février 20173 min de lecture
Mes deux associés et moi-même sommes partis du constat qu’aujourd’hui, trouver un endroit sympa où sortir prend du temps. Il faut parcourir les sites et consulter les avis pas toujours véridiques. A l'origine, nous avions lancé une application sur laquelle les utilisateurs pouvaient créer des listes de leurs endroits préférés. Mais ce fut un échec. Début juillet, nous avons surfé sur le succès de Pokémon Go et créé un chatbot qui permettait de trouver les Pokémons rares. Le succès a cette fois été au rendez-vous. Du coup, nous nous sommes dit qu’il suffisait d’adapter la technologie aux lieux où sortir. Nous avons lancé le chatbot fin octobre et avons atteint les 10 000 utilisateurs deux mois et demi plus tard.
Louisa Mesnard, Co-fondatrice de Citron
Comment ça marche ?
L’utilisateur discute avec Citron comme s’il parlait à un ami. Il peut lui demander des adresses de bars, restaurants, cafés ou de clubs en fonction de ses envies ou de sa géolocalisation. Il peut ensuite accéder à une description, aux avis issus de TripAdvisor et Facebook, consulter l’adresse et même réserver un bar pour plus de 5 personnes grâce à notre partenariat avec Privateaser. Le contenu provient de recommandations de blogueurs et d’influenceurs. Nous testons parfois nous-mêmes les lieux mais nous n’avons pas de personne dédiée pour cela. Si l’utilisateur réserve un bar, nous lui demandons ensuite ce qu’il en a pensé. Cela nous permet d’en apprendre plus sur ses goûts et d’affiner nos résultats la prochaine fois. Notre chatbot est comme un lego, il évolue en permanence.
Quel est votre modèle économique ?
Il s’agit d’un modèle d’affiliation. Nous touchons une commission lorsqu’un utilisateur réserve un lieu. Il n’y a pas de lieux sponsorisés pour autant, nous voulons garder un avis neutre, adapté à l’utilisateur.
Quels sont vos projets ?
Nous voulons ajouter d’autres types de lieux, comme les musées par exemple. Pour le moment, nous cherchons surtout à ajouter toujours plus de lieux et à améliorer notre chatbot. Aujourd’hui, beaucoup de chatbots sont déceptifs et nous voulons faire les choses bien. Nous chercherons après à développer d’autres villes et à proposer d’autres langues comme l’anglais.
Vous pouvez tester Citron ici : http://m.me/meetcitron
