Liligo vient de publier une étude sur les grandes tendances qui devraient marquer le voyage en 2017. Cinq innovations ou services novateurs joueront un rôle important dans l’enrichissement de l’expérience des voyageurs selon le moteur de recherche.
La première tendance mise en avant par Liligo est la connectivité en toutes circonstances. Le moteur de recherche se base sur une étude menée en mai dernier avec Next Content, dans laquelle on apprend que 80% des Français ne se déconnectent pas en voyage. Plusieurs initiatives permettent ou permettront aux voyageurs d’être constamment connectés : le WiFi à bord des bus (Ouibus, Flixbus, Isilines, Eurolines…), l’annonce de Lufthansa qui a récemment annoncé qu’elle déploierait le Wi-Fi dans tous ses avions d’ici les 15 prochains mois ou la SNCF qui prévoit de connecter 90% des TGV d’ici 2020. Liligo a aussi remarqué la forte digitalisation des stations de ski. Applications, WiFi ou drones sont proposés afin de répondre aux attentes des voyageurs. TOM a écrit sur la digitalisation des stations de ski à plusieurs reprises, ici, là et ici aussi.
La deuxième tendance est la réalité virtuelle. Selon Liligo, l’enjeu est de « proposer un avant-goût des destinations aux voyageurs en offrant des expériences uniques avant même d’avoir quitté le sol national ». C’est pourquoi elle connaît un boom dans le secteur du Tourisme. Mais cette propension à tout planifier pourrait s’inverser au profit de l’inattendu et de l’authenticité, comme nous l’expliquait Stéphane Lecouturier d’Altima à la fin de cet article.
La troisième tendance concerne les nouveaux modes de transport comme l’Hyperloop, le train qui devrait permettre de transporter des voyageurs à une vitesse de 1 220 km/h grâce à une technologie permettant au véhicule de se déplacer dans des tubes à basse pressurisation sur un coussin d’air engoncé. Comme TOM l’écrivait il y a quelques jours, une des startups voulant réaliser le projet va s’installer à Toulouse. Liligo évoque également les téléphériques urbains qui s’implantent peu à peu dans différentes villes de France, comme à Brest. En Île-de-France 13 projets sont à l’étude, dont un qui pourrait relier la gare d'Austerlitz à la gare de Lyon.
La quatrième tendance de cette petite étude est l’optimisation des échanges avec les voyageurs. Selon le moteur de recherche « les acteurs du tourisme et du transport ont saisi l’enjeu d’un accompagnement personnalisé par l’intermédiaire des chatbots ». Ils permettent conseiller les voyageurs ou de répondre à leurs questions. Cette assistance peut aussi passer par la voix. L’étude donne l’exemple de Wiidii, la startup qui propose un assistant personnel hybride, mêlant intelligence artificielle et humain.
Enfin, la cinquième tendance concerne les objets connectés. Selon une étude liligo.com publiée en août 2016, la récupération des bagages est la première source de stress pour les voyageurs français dans un aéroport. Liligo donne ainsi l’exemple de la startup BibeliB qui propose une housse de valise connectée pour localiser ses bagages à tout moment avec son smartphone. Le moteur de recherche donne également un autre exemple, celui du bijou connecté June permettant aux femmes de contrôler leur exposition au soleil lorsqu’elles sont en vacances.
Photo d'ouverture : Jonas Weckschmied
