Le tourisme collaboratif connaît un réel succès depuis plusieurs années et cette manière de consommer s’étend aux activités. La startup française Kokoroe s’inscrit dans cette dynamique en permettant à des particuliers de vivre des expériences proposées par d’autres particuliers.
HomeAway, Bedycasa, Airbnb dans l’hébergement, Blablacar dans le transport… les plateformes de l’économie collaborative ont largement contribué à l’évolution des usages en matière de voyage, d’organisation et de consommation. Depuis quelques années, les voyagistes cherchent d’ailleurs moins à vendre des voyages que des expériences. Plus autonomes qu’auparavant et en recherche constante d’authenticité, de nombreux voyageurs souhaitent désormais se rapprocher des habitants du pays visité, manger et vivre comme eux. Si proposer des activités supplémentaires durant le séjour n’est pas nouveau, permettre de connecter des particuliers qui, d’une part, proposent des activités et, d’autres part, cherchent des expériences intéressantes, l’est davantage. Le récent lancement d’Airbnb Trips prouve que ce marché a un fort potentiel.
Parmi les nombreuses startups sont positionnées sur le marché de « l’expérience », il y a Kokoroe. Sur son site, elle propose aux voyageurs français de réserver des activités dispensées par des particuliers : cours d’œnologie, de photographie, parcours de street art… Un suivi en amont et en aval est mis en place par Kokoroe afin de vérifier la qualité de l’activité proposée. « Nous développons les expériences pour les locaux par des locaux », explique Béatrice Gherara, co-fondatrice de Kokoroe qui a comme objectif de « provoquer un intérêt pour le smart tourisme et réenchanter le visiteur.» Forte de 10 000 experts à travers la France, la jeune entreprise prévoit de se développer à Londres et à Berlin à la fin de l’année prochaine. Kokoroe a également fait partie de la première promotion de l’accélérateur de Voyage SNCF. « Ce fut une expérience enrichissante au niveau du retour d’expérience afin de comprendre l’utilisateur qui est souvent plus terre-à-terre », précise la co-fondatrice de la start-up. Actuellement opérationnelle à Paris, Bordeaux, et 13 autres villes, Kokoroe poursuit son déploiement en France.
A ce jour, les voyagistes proposent essentiellement des activités réalisées par des professionnels : visite de la ville en bus, guide-conférencier… A terme, certains souhaiteront peut-être enrichir leur offre avec des services proposés par des particuliers. Cela constituerait de nouvelles sources de revenu et leur permettrait d’être davantage en phase avec les attentes des nouveaux consommateurs. Irons-nous vers un modèle hybride où les voyagistes professionnels donneront de la visibilité aux passions et expertises de particuliers ?
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