A l’occasion de l’évènement GBTA Europe qui s’est déroulé la semaine dernière à Francfort, une table ronde s’est tenue avec un panel de quatre startups qui ont l’intention de bousculer le voyage d’affaires.
La table ronde intitulée « The new leaders of the technology revolution unplugged » est une grande première pour l’évènement GBTA Europe. C’est la première fois que la parole est donnée à quelques startups du secteur. L’occasion pour les professionnels du voyage d’affaires d’en apprendre plus ces nouveaux entrants qui veulent dynamiser le secteur. Voici quelques mots de présentation pour chacune d’entre elles :
FairFly est une startup israélienne qui propose de trouver les meilleurs prix de billets d’avion. Sous forme d’application, elle propose de trouver les meilleurs prix après qu’un billet d’avion ait été acheté. Si la solution trouve un billet à un prix inférieur (au moins 5% moins cher) pour le même voyage, elle le notifie à l’utilisateur qui peut demander à ce que le changement soit effectué automatiquement ou manuellement. FairFly s’adresse directement aux voyages d’affaires et aux TMC.
TripRebel ne nous est pas inconnue puisque Carlos Borges, son co-fondateur, a été interviewé dans le premier épisode de notre émission l’Update. A l’époque, la startup allemande était plutôt intéressée par le secteur du loisir. Son principe est similaire à celui de FairFly, sauf que la jeune pousse ne traque pas les meilleurs prix dans l’aérien, mais dans l’hôtellerie. Elle permet donc de bénéficier d’une réduction ou d’un surclassement après réservation. Il s’agit toujours pour les entreprises de faire des économies.
Roadmap est une startup hollandaise qui a mis au point une application qui fait le pont entre les acheteurs et les voyageurs et permet à ces derniers d’accéder à toutes les informations relatives à leur voyage : détails de vol et d’hôtel, itinéraire, etc. Ils ont également des informations sur les restaurants ou lieux favoris de leurs collègues. La startup intègre tout système ou partenaire déjà existant.
Conichi est également une startup allemande. Elle propose une application mobile aux clients des hôtels qui permet d’effectuer le check-in et check out, de payer ou d’ouvrir sa chambre, notamment grâce à la technologie des beacons, petites balises bluetooth qui activent le contenu d’une application lorsque l’on se trouve à proximité.
Une stratégie « user centric » et une plateforme unique
Lors des échanges avec Bernd Schulz sur scène, General Manager chez Amadeus Germany, toutes les startups ont affirmé être « user centric ». C’est sûrement là que réside la différence avec les entreprises établies du voyage d’affaires qui relèguent cet aspect au second plan, derrière les problématiques autour de la sécurité, de la compliance et du budget.
Pour Aviel Siman-Tov, CEO et co-fondateur de FairFly, rendre le voyageur heureux n’est pas antinomique avec le fait de réaliser des économies. C’est pourquoi il faut faire en sorte de proposer une interface la plus adaptée et la plus simplifiée possible. Toutes les startups sont d’accord sur un point : il faut proposer une seule plateforme qui connecte travel managers et voyageurs et y plugger ensuite tous les services nécessaires. « Cette interface peut prendre la forme d’une application mobile ou même d’un bot », a expliqué Aviel Siman-Tov. Quant à Jeroen van Velzen, CEO et co-fondateur de Roadmap, il pense qu’il faut que les entreprises du voyage d’affaires proposent un « one-stop shop », autrement dit, une plateforme où il serait possible de créer son voyage sur-mesure tout en restant en adéquation avec la politique voyage de sa société.
