Airbnb n’est plus seulement une plateforme de logements. La licorne vient d’annoncer le lancement de Trips, une plateforme communautaire qui permet de réserver des activités proposées par les locaux, d’accéder à des recommandations d’hôtes et des guides d’experts, de réserver un restaurant ou pour les entreprises locales, d'organiser des événements ponctuels ou réguliers.
Après le lancement de Booking Experiences, un service mobile qui propose des activités en fonction de sa destination et celui de Kayak Activités qui propose la même fonctionnalité sur le Web, c’est au tour d’Airbnb d’étoffer ses services dans le même domaine. En mars dernier, des rumeurs circulaient déjà à propos de la diversification de la licorne, startup valorisée à plus d'un milliard de dollars, qui venait de lancer Expériences pour réserver des activités conçues et animées par des experts locaux. C’est aujourd’hui une réalité avec Trips, changement « le plus significatif depuis sa création il y a 8 ans », assure Airbnb dans son communiqué. « Nous voulons rendre le voyage plus magique en mettant l’humain au cœur de chaque voyage », déclare Brian Chesky, PDG d’Airbnb.
3 principaux services
La nouvelle plateforme repose sur 3 principaux services : Expériences, Lieux et Logements. Le premier qui existait déjà, propose des activités conçues et animées par des experts locaux. Airbnb donne l’exemple d’un atelier Samurai, d’une initiation aux voitures anciennes à Malibu ou d’une chasse aux truffes en Toscane. 500 Expériences sont d’ores et déjà disponibles dans 12 villes du monde entier dont Paris. Les hôtes peuvent également proposer la leur. Certaines Expériences sont même organisées par des organismes à but non lucratif.
Le deuxième service, Lieux, met à disposition les recommandations de centaines de milliers d'hôtes Airbnb, d’experts du quartier ou d’influenceurs locaux. 100 guides d’experts seront disponibles au lancement dans six villes. Il est par exemple possible de découvrir le circuit de running parfait d’un marathonien ou encore le bar préféré d'un barman mixologue local. Les hôtes Airbnb peuvent quant à eux partager leurs adresses préférées dans leur quartier. La plateforme a également signé un partenariat avec Detour, une application qui propose des guides de visite audio en fonction de sa localisation. Les circuits sont pour le moment disponibles à Los Angeles seulement mais le seront à San Francisco, Paris, Londres, Tokyo et Séoul au printemps 2017. Une autre fonctionnalité est disponible dans le service Lieux : les Meet-ups qui permettent aux entreprises locales d'organiser des événements ponctuels ou réguliers pour que les voyageurs Airbnb et les habitants puissent se rencontrer.
https://youtu.be/JaDcAs50rSM
Le troisième service est connu de tous puisqu’il s’agit tout simplement de la réservation d’hébergements chez le particulier. Aucune nouveauté de ce côté-là.
L’itinéraire de Voyage et plus de sécurité
Avec le lancement de Trips, Airbnb met à disposition une nouvelle fonctionnalité, l’itinéraire de Voyage, qui regroupe tout ce que le voyageur a besoin de savoir en un seul calendrier avec la possibilité de réserver des expériences ou d’ajouter des activités à faire. La jeune société affirme qu’elle sera amenée à évoluer rapidement, notamment grâce à du machine learning. Cela permettra de proposer des recommandations personnalisées.
Enfin, pour assurer une sécurité maximale, Airbnb demandera désormais à chaque hôte et voyageur de scanner une pièce d'identité officielle puis de prendre un selfie lorsqu’ils utilisent Expériences afin de s’assurer qu’il s’agit bien de la même personne. Des tests sont également réalisés pour appliquer cette mesure de sécurité pour la réservation de logements.
D'autres services à venir
La société ne compte pas s'arrêter là. La réservation de vols, de restaurants grâce à un partenariat avec Resy et d'autres services seront ajoutés prochainement. Goodbye la plateforme de réservation, hello l'agence de voyage en ligne!
