La nouvelle plateforme de services gratuits permet aux professionnels de gérer leurs trajets en train professionnels et personnels au sein d’un compte client unique.
Pour concevoir sa nouvelle plateforme de services « V.Pro », Voyages-sncf.com s’est appuyé sur un double constat. D’une part, 83% de ses clients professionnels se déplacent aussi bien dans le cadre de leur activité qu’à titre personnel. Ils ont donc besoin de rationaliser et fluidifier la gestion de leurs voyages. D’autre part, Voyages-sncf a constaté que les professionnels réservaient de plus en plus eux-mêmes leurs déplacements. Ils ont donc besoin d’être autonomes, de gagner du temps (1/3 de leurs billets sont achetés la veille ou le jour même du départ) et de maîtriser leurs coûts.
Si le voyagiste annonce d’ores et déjà dans un communiqué qu’il enrichira sa nouvelle plateforme en 2017 d’un service dédié aux entreprises pour faciliter la gestion des déplacements des collaborateurs, ce sont les TPE-PME qui sont adressées pour le moment. Une bonne nouvelle pour les petites structures qui composent l’immense majorité du tissu économique français mais qui sont souvent délaissées par les éditeurs de solutions technologiques. « Le déploiement de cette offre représente un axe majeur de développement pour 2017. Les clients dits professionnels représentent aujourd’hui 20% de notre activité et nous avons pour objectif d’atteindre 30% à horizon 2020», déclare Franck Gervais, Directeur Général de Voyages-sncf.com.
Grâce à « V.PRO », les voyageurs d’affaires vont pouvoir gérer « leurs trajets en train personnels et professionnels au sein d’un compte client unique, de bénéficier d’outils et d’offres conçus pour eux et de naviguer de façon simple, flexible et efficace dans un même espace », indique le communiqué. La simplification des outils professionnels afin que les voyageurs d’affaires bénéficient de la même expérience que dans leur vie privée est d’une importance majeure pour les entreprises. C’est l’adoption des outils par les clients et les collaborateurs qui est en jeu. De plus, les professionnels de la génération Y, et bientôt Z, sont très exigeants vis-à-vis des expériences offertes par les outils.
Accessible sur ordinateur et mobile, le profil Pro peut être activé en un clic au sein du compte client. L’utilisateur peut étiqueter ses voyages, les commenter, référencer sa carte bancaire professionnelle et bénéficier de tous les services professionnels habituels : enregistrement de l’abonnement, modification et échange des billets, etc. La fonction « export » des commandes permet quant à elle de gérer facilement les notes de frais. Par ailleurs, Voyages-sncf a conclu un partenariat avec Concur, le leader de la gestion automatisée des frais et déplacements professionnels.
