D’abord spécialisée dans le data marketing appliqué au Tourisme, la jeune pousse Sépage élargit aujourd’hui ses horizons. Elle veut proposer aux acteurs du secteur tous les outils technologiques répondant à leurs attentes, du site internet à l’application en passant par le moteur de recommandation.
La technologie de Sépage repose sur le Web sémantique, une technologie permettant de comprendre ce que l’internaute recherche vraiment grâce à la compréhension du langage naturel. La jeune pousse a mis au point une solution issue de 7 ans de recherche qui peut comprendre le comportement des internautes sur un site en temps réel et analyser leurs interactions avec le contenu. Toutes ces observations permettent de créer des profils utilisateurs reconnaissables par la suite grâce à des cookies. En parallèle, l’outil utilise des données ouvertes extraites par exemple de Wikipedia, de la météo ou de réseaux sociaux comme Foursquare. Une technologie qui a notamment convaincu Nomade Aventure, Planet Ride ou Shanti Travel. En travaillant avec ces acteurs, Sépage s’est rendu compte qu’ils avaient tous des besoins et usages différents et qu’il existe un besoin fort pour des solutions plus riches, incluant la construction d’interfaces et d’outils sur-mesure. Après avoir pris conscience de l’intérêt de certaines technologies comme le Big Data, les acteurs commencent également à afficher de nouvelles ambitions.
Une application pour Havas Voyages
Havas Voyages fait partie de ces nouveaux clients et la société a notamment demandé à Sépage de créer une application pour ses clients loisirs et business. Il ne s’agissait pas de remplacer les agents, mais de mettre au point un service complémentaire en door-to-door pour le client. Nommée « Travel Assistant », elle permet de pousser des offres et services correspondant au profil de l’utilisateur et ce au bon moment. Le client Havas y retrouvera toutes les informations relatives à son séjour, mais aussi d’autres services complémentaires comme la possibilité de commander un Uber ou de réserver un restaurant sur La Fourchette. Pour proposer des offres personnalisées, l’application prend en compte les informations fournies par Havas mais pas seulement : sous réserve d’acceptation de l’utilisateur, Sépage va également chercher des informations sur les réseaux sociaux par exemple. Cela permet d’avoir une vue à 360° sur les goûts et attentes du client. L’application l’invite d’ailleurs à donner de plus amples informations pour améliorer le service.
La startup est également en discussion plusieurs autres agences de voyage, un parc d’attraction et un tour-opérateur pour améliorer une application, mettre au point un outil de recommandation ou mieux cibler les internautes et améliorer les performances publicitaires.
L’objectif de Sépage est de capitaliser sur ces nouvelles offres, mais aussi de recruter, notamment des développeurs. Pour cela, la jeune pousse compte lever des fonds avant la fin de l’année 2016.
Photo d'ouverture : Fotolia - Rassco
