La start-up française sera accompagnée dans son développement technologique et son expansion à l’international par les nouveaux investisseurs Aviva France et Pôle Capital. Bpi france soutient également le projet en apportant des fonds supplémentaires. L’ampleur du marché qui reste à exploiter et la fiabilité de la start-up ont convaincu tout le monde.
La société RefundMyTicket, spécialisée dans l’aide aux passagers aériens à faire valoir leurs droits en cas de retard, d’annulation ou de surréservation, cherche à accélérer son développement. L’entreprise française, Claim Assistance, est propriétaire de cette plateforme. Celle-ci bénéficie désormais du soutien d’Aviva France, groupe d’assurance, et de Pôle Capital, fonds d’investissement spécialisé dans le voyage. Par ailleurs, l’apport de fonds supplémentaires par Bpifrance consolide cette opération. « Leur entrée au capital démontre le sérieux de notre service et nous ouvre de nouvelles perspectives de croissance issues de leur expertise et de leurs réseaux respectifs », déclare Johan Orsingher, Président de la société.
Le secteur de l’indemnisation aérienne est estimé à plus de 4 milliards d’euros par an. Cependant, le marché européen reste encore très peu développé. Par ailleurs, le nombre de passagers en droit de demander des indemnisations selon la législation européenne 216-2004 est estimée à plus de 10 millions, selon la start-up. Néanmoins, seuls 5 % des passagers en font la demande auprès des compagnies en question par manque de temps ou par méconnaissance de leurs droits. « Nous sommes heureux de pouvoir accompagner RefundMyTicket sur ce marché important et en forte croissance. Au-delà du soutien financier que nous leur apportons, notre collaboration va surtout nous permettre d’accélérer la délivrance de nouveaux produits et services pour nos clients assurés, dans une démarche d’open innovation à laquelle nous sommes très attachés. RefundMyTicket dispose de forces incontestables pour s’imposer sur son marché et nous sommes impatients de collaborer à son succès », affirme Hugues Sévérac, directeur de l’innovation chez Aviva France.
Par l’utilisation de solutions permettant d’automatiser les réclamations auprès des compagnies aériennes, la plateforme peut donc offrir à ses clients le taux de commission le plus bas du marché. De plus, la société ne se rémunère qu’en cas de succès. Grâce à ses initiatives, la société peut afficher un taux de croissance extrêmement fort depuis sa création en 2014. En effet, la plateforme a déjà pu adresser des dizaines de milliers de réclamations à 140 compagnies aériennes et pour des passagers de 80 nationalités différentes. « L’arrivée de nouveaux partenaires et investisseurs va nous permettre de continuer à améliorer notre infrastructure technologique pour rendre notre service toujours plus efficace, tout en nous fournissant les moyens d’accélérer notre expansion internationale », affirme Romain Drosne, Directeur Général de Claim Assistance.
L’entrée récente au comité stratégique de l’entreprise de Carlo Olejniczak, Directeur France, Espagne et Portugal de booking.com a permis l’élargissement de l’actionnariat de RefundMyTicket. Cette initiative confirme et garantit l’indépendance de la start-up vis-à-vis du secteur du tourisme. Ainsi, la fiabilité et le sérieux des services proposés sont conservés. De plus, l’entreprise est la seule start-up française à être inscrite au Registre de Transparence de la Commission européenne. Dans le secteur, la société est perçue comme l’un des seuls acteurs à être véritablement soucieux de préserver la confidentialité de ses utilisateurs et de rendre anonymes les données voyageurs. Ces critères de transparence ont pris toute leur importance lors des signatures avec les investisseurs.
Photo d'ouverture: freemagebank
