L’outil Safebooking de la société Gritchen Affinity, sortie en 2015, sera présenté lors du salon Equip’hotel. Celui-ci propose une solution pouvant s’interfacer aux services de réservation de l’hôtelier. Elle propose ainsi un service d’annulation connecté et automatisé bénéfique aussi bien aux hôteliers qu’aux clients sinistrés.
Lancée en 2015, la solution Safebooking, de la société Gritchen Affinity, filière du groupe Gritchen Assurance, sera présentée à l’occasion du salon Equip’hotel qui se tiendra à Paris du 6 au 10 novembre prochain. L’occasion de redécouvrir cet outil d’assurance annulation 100 % connectée et automatisée. Safebooking est dédiée et pensée aussi bien pour une clientèle d’affaires que pour une clientèle de loisirs. Grâce à celle-ci, il sera désormais possible d’accéder rapidement à une assurance annulation connectée et automatisée. Par ailleurs, une nouvelle technologie, développée par les équipes composée de développeurs, a été intégré à l’outil. Safebooking s’interface dès lors aux services de réservation de l’hôtelier. De plus, l’application permet aux clients d’annuler facilement une réservation en quelques clics via un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Cette solution a déjà conquis plusieurs hôtels indépendants ou des groupes tels que SEH, Adonis Hôtels ou encore Thalazur. « Notre objectif en lançant Safebooking est de proposer aux hôteliers de mettre à disposition de leur clientèle un nouveau service pour leur réservation en direct. L’hôtelier a ainsi la possibilité de sécuriser ses réservations et de compléter ses revenus. Nous avons développé notre propre portail et nous sommes déjà en mesure d’interfacer les principaux outils de réservation utilisés par le monde hôtelier », précise David Dongais, Responsable développement du pôle hôtelier à Gritchen Affinity.
Bénéfices pour les hôtels Cette solution apporte son lot d’avantages en faveur des hôteliers. L’interfaçage de l’outil Safebooking est pris en charge par les équipes de Gritchen Affinity. L’hôtel choisit alors entre deux possibilités. Il peut soit intégrer l’assurance annulation dans sa stratégie de prix initial, soit la proposer automatiquement en option aux clients à la fin des démarches de réservation. Dès lors, si un utilisateur choisit d’annuler son séjour, l’hôtelier pourra relouer une chambre beaucoup plus rapidement. Ainsi, dans un contexte économique difficile, le taux de remplissage des hôtels sera optimisé. Les hôteliers auront en poche un outil leur permettant d’offrir un service rassurant face à une clientèle versatile. Enfin, un extranet apportera une vision globale sur l’ensemble des dossiers tels que le nombre de souscriptions, le suivi des dossiers d’annulation et les revenus générés. En cas de désistement du voyageur, l’hôtelier n’aura aucune démarche complémentaire à mettre en place. Tout a en effet été pensé pour être 100 % automatisé, de la réservation à la souscription de l’assurance. Plusieurs options de souscription sont déjà disponibles afin de disposer d’une offre personnalisable selon les types d’établissement et selon la clientèle. Les hôteliers pourront y trouver, par exemple, des « extensions neige », des « séjours thématiques pour les hôtels de thermes, thalassothérapie, spa » ou encore des « produits spécifiques groupes loisirs ou affaires. »
Avantages pour les clients En cas d’annulation, le client pourra informer Gritchen Affinity plus rapidement grâce au système de gestion connecté. Safebooking leur permet de disposer d’un système simplifiant les échanges avec les compagnies d’assurances grâce à une déclaration de sinistre simplifiée. En effet, les documents et justificatifs mis en ligne via l’application permettent de suivre en ligne l’état d’avancement de son dossier. De plus, la solution Safebooking couvre l’ensemble des nationalités et tous types de séjours ou de prestations de chambres. Ainsi, toute la clientèle peut être couverte, et ce, même au niveau international.
