La personnalisation, la sécurité et la simplicité seront toujours des enjeux majeurs dans le secteur du voyage d’affaires de demain. En ce sens, HRS investit dans la start-up Conichi est profite ainsi de la technologie beacon. Désormais, les clients HRS pourront entrer leurs préférences et créer leur séjour sur-mesure dans les hôtels équipés de cette technologie.
HRS est le leader mondial dans le domaine de la réservation d’hôtels sur internet pour les entreprises. La société a déjà développé de nombreux services pour conseiller et accompagner au mieux les sociétés dans l’organisation et la gestion de leur voyage d’affaires. Elle s’est même dotée d’un « Innovation Hub », un incubateur de start-ups qui a pour objectif de créer et développer des services inédits. HRS choisit désormais d’investir dans la start-up allemande Conichi. Cette dernière est spécialisée dans la technologie des beacons. Cette technologie permet, grâce à des balises bluetooth, d'activer le contenu d’une application mobile. Par cet investissement, l’entreprise franchit un cap dans la personnification du voyage d’affaires.
Reconnaître le voyageur
Cette nouvelle technologie permet au voyageur d’affaires de gagner du temps avec des services plus personnalisés et donc de vivre une expérience hôtel inédite. Conichi a développé sur son application des fonctionnalités qui permettent de reconnaître immédiatement le voyageur, grâce à son application qui se connecte à un beacon lors de son arrivée à l’hôtel. C’est une première dans le voyage d’affaires. Celle-ci peut également signaler instantanément à la réception de l’hôtel les attentes particulières de chaque client (allergies, check in, check out, préférences…). De plus, les utilisateurs pourront interagir avec l’hôtel dans lequel ils séjournent et payer directement les services consommés via leur Smartphone grâce à l’application. L’objectif étant de répondre à trois préoccupations du voyageur d’affaires : simplicité, personnalisation et sécurité. Avec leur application i-Hotel, dotée de la technologie Conichi, les clients HRS pourront à chaque réservation de chambre, entrer leurs préférences et créer leur séjour sur-mesure dans les hôtels équipés de la technologie beacon. « La digitalisation croissante du marché requiert flexibilité et personnalisation, en réaction à un rejet de plus en plus marqué des clients pour les structures rigides et lourdes. Si vous voulez percer sur le marché, il est indispensable d’offrir aux clients ce qu’ils attendent d’une expérience digitale : rapidité, personnalisation et simplicité du service. C’est la raison d’être de Conichi. Pour les hôteliers, cette solution permettra d’identifier et d’anticiper encore mieux les besoins de chaque client : simplification des process et paiements mobile, check-in and check-out accéléré, une plus grande disponibilité au service du client. Du point de vue consommateur, Conichi est synonyme de gain de temps, mais aussi de plus de plaisir durant son séjour», déclare Maximilian Waldmann, PDG et fondateur de Conichi.
Une démarche d'innovation
Aujourd’hui, le check-in via mobile dans l’aérien est devenu la norme avec 61 % des voyageurs d’affaires qui le pratiquent. Selon une étude récente de l’Association allemande des travel managers (VDR), 73 % des voyageurs déclarent apprécier les applications de voyages pour le confort et les services qu’elles apportent. Ayant placé l’innovation au cœur de sa stratégie, HRS s’inscrit dans une démarche et répond à cette tendance vers la digitalisation croissante du secteur de l’hôtellerie en investissant dans Conichi. « L’innovation est dans l’ADN d’HRS. Ce qui m’a plu dans Conichi, c’est le côté visionnaire de cette solution qui a réussi à capter les attentes des clients de demain. C’est particulièrement vrai pour la génération Y qui est constamment connectée. Nous avons très tôt été convaincus de la pertinence du concept Conichi que nous avons décidé d’accompagner financièrement et commercialement », a déclaré Tobias Ragge, PDG de HRS. L’application mobile iHotel de HRS intègre d’ores et déjà cette technologie où les hôtels connectés portent le label HRS Smarthotel. Une nouveauté qui sera présentée lors du prochain Corporate Travel Forum organisé par HRS le 17 novembre 2016 à Paris.
