A l’occasion de son événement annuel, Concur Fusion Exchange Paris, le spécialiste des notes de frais a fait un tour d’horizon de ses nouvelles solutions permettant de simplifier la vie des professionnels. Pour ce faire, il s’intègre à des sites et outils fréquemment utilisés ou qui vont le devenir.
La Cité des Sciences et de l’Industrie fut le théâtre, mardi dernier, de l’édition 2016 de Concur Fusion Exchange Paris (Concur FXP). Le Developement Directeur Europe du Sud, Paul Ponçon a profité de la conférence de presse pour faire le point sur la situation de l’entreprise. Celle-ci connaît une croissance de 25% dans le monde et de 30% sur le marché français. Concur, qui a d’ores et déjà dépassé le milliard de dollars de chiffre d’affaires, a également ouvert un bureau à Dubaï et en Afrique du Sud et un troisième est en pleine ouverture en Italie. Depuis son acquisition par SAP il y a deux ans, le spécialiste des notes de frais affiche donc une excellente santé. Pas moins de 120 ingénieurs de SAP spécialisés dans le Travel ont rejoint les équipes de Concur, ce qui permet d’accélérer le développement des nouveaux outils. Mais cette prise de parole fut surtout l’occasion d’évoquer les nouvelles offres visant à répondre aux nouveaux usages.
Objectif : faciliter la vie des voyageurs d’affaires
Tentés par l’aspect « user friendly » des sites grands publics et habitués à certaines marques, 53% des voyageurs d’affaires déclarent avoir déjà réservé en dehors des canaux de l’entreprise. Deux problèmes se posent alors aux entreprises : l’un concerne le duty of care, et l’autre, le manque de visibilité sur les achats. En effet, si la moitié des réservations avec le partenaire hôtelier d’une entreprise se fait en dehors des canaux, l’employeur ne s’en apercevra pas avant un moment. Pour faire face au « leakage » et ces réservations invisibles pour l’entreprise, l’équipe de Concur a insisté sur l’intérêt de Triplink qui permet, lors d’une réservation sur des sites partenaires tels que Airbnb, Trainline ou, Accorhotels , de déclarer s’il s’agit d’un déplacement personnel ou professionnel. Dans ce dernier cas, le voyageur n’aura qu’à cliquer sur un bouton pour relier son compte Concur au site en question, ce qui générera automatiquement la note de frais.
Concur tente de s’intégrer à Office 365
Une autre équipe d’une centaine de personnes de la plate-forme de frais et déplacements professionnels, organisée en « lab », investigue quant à elle des pistes potentielles d’intégration. Elle avait par exemple expérimenté une application sur les Google Glass. Mais récemment, elle s’est attaquée à la suite Office hébergée sur le Cloud. Elle a développé un add-in, c’est-à-dire un module, qui va permettre d’analyser le comportement des utilisateurs. « Si je reçois par e-mail une facture, j’ai juste à cliquer sur le lien 'Concur Expense' pour faire automatiquement le lien avec notre outil, explique Julien Million-Rousseau, Directeur Avant-Vente de Concur. L’add-in analyse donc le texte et les pièces jointes comme les photos. » L’utilisateur n’aura même pas besoin de sortir de l’environnement Microsoft qu’il utilise au quotidien. Actuellement natif, l’add-in est en bêta mais sera définitivement mis en place si Concur ressent un réel besoin de la part des professionnels. « On parle de notes de frais, mais on travaille également à la connexion avec le calendrier d’Office 365. A terme, on pourrait réserver ses vols en un clic depuis celui-ci. » ajoute t-il.
Un premier pas vers l’intelligence artificielle
Si l’intégration de Concur à Office 365 est une preuve de plus que l’éditeur cherche à simplifier les tâches au maximum, sa collaboration avec Amazon Echo incarne parfaitement cette volonté. Destiné au grand public, l’enceinte intelligente permet par exemple de contrôler à la voix les objets connectés de la maison, d’écouter de la musique, de demander quel temps il fait. Demain, il sera possible de payer. « Il y a un besoin croissant d’assistance et d’interface simplifiée à l’extrême, poursuit Julien Million-Rousseau. Siri est passée par là. » Nommée Alexa, l’assistante est connectée à un environnement de partenaires. Dans le monde du Voyage, Skyscanner propose d’ores et déjà de rechercher les vols en formulant ses requêtes à l’oral. Mais avec Concur, Alexa va désormais jouer un petit rôle dans le monde du voyage d’affaires et peut donner des informations sur les dates du prochain déplacement professionnel, l’hôtel ou encore les vols. Il suffit pour cela de lier son compte Concur donc il s’agit bien d’un outil destiné au voyageur d’affaires et non au travel manager. Les initiatives telles The Dash de la start-up allemande Bragi, Echo d’Amazon ou encore le projet Viv initié par l’un des anciens co-fondateurs de Siri (racheté par Apple), prouvent que la synthèse vocale liée à l’intelligence artificielle est une tendance de fond.
