Egencia vient de lancer son application pour Apple Watch et Android Wear. Installé sur les montres connectées, l’outil est un véritable assistant personnel de poignet pour les voyageurs d’affaire. Le groupe remanie également son application mobile pour la réservation d’hôtels.
Egencia, bénéficiant de la connaissance client et des investissements technologiques du groupe Expedia, fournit sur une même plateforme le choix, les services et les outils de reporting dont les voyageurs d’affaires ont besoin. Présent dans 65 pays, le groupe met ce secteur au centre de ses priorités en proposant des solutions engageantes et efficaces pour le rendre toujours plus connecté et productif. C’est dans cet esprit qu’Egencia a choisi d’investir pour adapter les montres connectées aux voyageurs d’affaires. En leur permettant d’avoir accès aux applications sur ordinateur, sur mobile et aujourd’hui sur la montre connectée, l’expérience utilisateur Egencia veut enrichir l’expérience utilisateur.
“Egencia satisfait la demande des voyageurs d’affaires qui s’attendent à des produits professionnels de qualité qui ressemblent à ceux dédiés à la sphère du grand public. Étant donné que nous possédons, développons et exécutons notre propre technologie, nous sommes en mesure de faire émerger rapidement les applications mobiles demandées. ”, d’après Michael Gulmann, Vice-Président, Global Product à Egencia. “Lorsqu’on présente aux voyageurs d’affaires, une expérience familière, comparable à celle dont ils ont l’habitude pour leurs voyages de loisirs, l’adoption en ligne s’impose naturellement, et la conformité suit ”.
Les fonctionnalités
Les voyageurs utilisent en moyenne trois appareils lors d’un déplacement. Ces derniers souhaitent retrouver les mêmes contenus et paramètres personnels sur tous les supports. Fort de ce constat, Egencia a conçu sont application tel un réel assistant personnel. Celle-ci envoie des alertes étape par étape afin de guider le voyageur lors de son déplacement. Le design modernisé rend la lecture d’autant plus facile. L’application prend également en compte les perturbations pour indiquer les itinéraires et choix de transports en temps réel pour optimiser les déplacements du client. Par une simple touche sur la montre connectée, il est possible pour l’utilisateur de contacter un agent de voyage Egencia si celui-ci a besoin d’aide. L’outil inclut également des fonctionnalités adaptées aux autres appareils, y compris Egencia AssistMe® et son guide de transports terrestres avec l’intégration des API Citymapper et Uber, mis en place initialement pour le mobile. L’application Egencia pour Apple Watch a été développée pour la dernière version de watchOS afin d’avoir la meilleure performance possible. Elle est désormais disponible dans l’App Store et Google Play. Une mise à jour hôtel sera disponible d’ici la fin du mois pour IOS et Android.
Il s’agit de la première application s’adressant spécifiquement aux voyageurs d’affaires. La société montre ainsi son désir d’apporter certains usages loisirs dans le business travel pour améliorer l’expérience utilisateur. Expedia, la branche leisure d’Egencia, propose la sienne depuis plusieurs mois déjà. Dans le secteur loisirs d’ailleurs, nombreux sont les acteurs à avoir lancé leur application pour montre connectée comme Air Berlin, Japan Airlines, Trainline (anciennement Captain Train) ou IDTGV.
Du nouveau du côté des hôtels sur l’application mobile
L’entreprise a également remanié l’ergonomie de la réservation d’hôtel sue son application mobile afin de fluidifier son utilisation. Désormais, les voyageurs d’affaires ont la même expérience pour leur choix d’hôtel sur leur iPhone, iPad, ou Android que sur leur ordinateur. Le design mobile à été guidé par celui utilisé chez Expedia®, Hotels.com®, et d’autres filières du groupe Expedia. L’entreprise a apporté des améliorations testées par l’utilisateur dans l’outil de recherche géographique, dans la présentation de l’inventaire de l’hôtel et de ses caractéristiques. Elle inclut aussi le statut de la politique voyage, les conditions d’annulation, et l’admissibilité aux points de fidélité.
