Le site de réservation d’hôtels vient d’annoncer le lancement de Booking Experiences, un nouveau service mobile qui propose des activités en fonction de sa destination.
En mai, TOM parlait déjà de cet outil qui allait être testé dans plusieurs pays. Booking Experiences est désormais disponible à Paris, Londres, Dubaï et le sera à New-York d’ici la fin de l’année. Ce nouveau service mobile proposé par le site de réservation d’hôtels a pour vocation de proposer des activités aux voyageurs. Il s’agit du premier outil sur le marché à être entièrement géré depuis l’application Booking.com sans s’appuyer ou rediriger vers des sites-web tiers. Une fois que l’utilisateur a réservé un hébergement dans une ville où l’outil est disponible, il peut ensuite réserver une activité. Une fois réservée, son billet sera disponible sous forme de QR code dans l’application. A Paris des visites du Louvre, de Versailles, du Centre Pompidou, de l'Opéra Garnier et du stade de France sont d’ores et déjà disponibles.
Pour proposer les meilleures activités, Booking prend en compte les avis de millions de voyageurs et les couple avec les expériences passées de l’utilisateur. Cela lui permet de proposer les meilleures recommandations. Plus l’utilisateur partagera son avis, plus l’outil s’améliorera.
« Avec Booking Experiences, notre passion pour l’analyse des données, notre expertise en termes de voyage et l’ambition que nous avons d’incorporer la technologie d’intelligence artificielle dans notre produit se combinent afin de créer une expérience de voyage mobile précise, fluide et hautement personnelle », a déclaré David Vismans, Chief Product Officer chez Booking.com.
Booking prélève une commission sur chaque réservation.
Assiste-t-on à une uniformisation des OTA ?
Un OTA qui élargit son terrain de jeu en proposant plus que de l’hébergement ou du vol, cela ne vous rappelle rien ? Kayak et ses « Activités », Airbnb et ses « Experiences », Skyscanner qui vend désormais de l’hôtel, Liligo qui se lance dans le multimodal… La plupart des sites de réservation en ligne sont en train d’étendre leur panel d’offres. Booking en est un autre exemple, même s’il s’agit seulement d’une nouvelle fonctionnalité sur son application. Afin de se démarquer, beaucoup d’acteurs se diversifient et ne sont plus « spécialiste » sur un segment. Le risque ? Que tous les OTA s’uniformisent en proposant les mêmes services. Il sera alors plus difficile de se démarquer de ses concurrents…
Photo du slider : John Towner
