L’agence de voyage dévoile aujourd’hui son chatbot sur Messenger, la messagerie instantanée de Facebook, qui permet d’en apprendre plus sur les prix des billets de train et les destinations.
Les acteurs du Tourisme continuent d’investir la messagerie instantanée de Facebook pour assister les voyageurs. Après KLM et Skyscanner, c’est donc au tour de Voyages-Sncf de dévoiler son chatbot, programme informatique, contraction de « robot », permettant d’interagir avec une personne humaine via un chat. Nommé VBot, il permet de poser des options, de choisir une destination ou des horaires et répond aux questions. Pour réserver son billet de train, l’utilisateur est ensuite renvoyé vers le site de VSC. Non dépourvu d’humour, il fait même quelques blagues ou répond avec des gifs. La version est encore en bêta, mais vous pouvez parler avec le robot ici. Malgré quelques incompréhensions, notamment sur les dates, l’outil est plaisant à utiliser.
