FunFinder, nouvelle fonctionnalité de l’application gratuite HHonors permet aux résidents des hôtels Hilton de recevoir en temps réel toutes les offres de l’établissement grâce aux beacons, au Wi-Fi et au GPS. Ses notifications sont triées et envoyées pour correspondre au mieux à leurs envies.
HHonors, application gratuite du groupe Hilton, introduit sa nouvelle fonctionnalité FunFinder, elle est actuellement testée au Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort et au Hilton Anatole de Dallas. Les membres recevront grâce à elle, directement sur leurs smartphones, les offres spéciales ou les événements proposés par l’hôtel. Les recommandations sont personnalisées en fonction des goûts et envies de chaque client. Le Hilton propose ainsi une expérience unique à chacun de ses résidents. Alliant Wi-Fi, GPS et beacons, FunFinder agit tel un véritable guide et envoie en temps réel les notifications aux clients de l’hôtel. Par cet outil, les voyageurs ne seront plus perdus et pourront arriver à temps à chacune des activités grâce à un système de localisation proposant le chemin le plus rapide pour la destination demandée. Imaginons, le client se promène dans l'hôtel, il reçoit une notification sur son smartphone. Celle-ci lui fait part d'une offre au spa de l'établissement, il a le choix de l'accepter ou non. S'il souhaite s'y rendre, l'application lui affiche le parcours à suivre pour profiter de l'événement. « Nous essayons de faire en sorte que cette application ne soit pas juste un outil de réservation, mais qu’elle englobe plus l’ensemble du séjour » précise Rich DiStefano, Directeur Supérieur des Produits Mobiles Hilton. Avec HHonors, il est également possible de procéder à un digital check-in sur une sélection d’hôtels et de chambres. L’accès à sa clé digitale sur mobile et la commande Uber sont disponibles directement via la plateforme. Elle sera bientôt développée et utilisée dans tous les hôtels Hilton. Grâce à cette solution, les palaces de la chaîne apportent à leurs clients une expérience globale et personnalisée sur une même plateforme. Les hôtels Marriott se penchent également sur la question dans l’optique de proposer un service similaire aux résidents de ses établissements.